Resumen: Buscamos un Coordinador de Operaciones con Proveedores altamente organizado y orientado al detalle para apoyar la gestión y el desempeño de una amplia red de contratistas y proveedores independientes. Aspectos destacados: 1. Se centra en la supervisión del desempeño de los proveedores, la garantía de calidad y el cumplimiento normativo 2. Se prefiere experiencia en la gestión de contratistas, proveedores o equipos remotos 3. Oportunidad de identificar tendencias y recomendar mejoras en los procesos Horario: jueves a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. PST (9 horas) Configuración: teletrabajo **Descripción general del puesto** Buscamos un Coordinador de Operaciones con Proveedores altamente organizado y orientado al detalle para apoyar la gestión y el desempeño de una amplia red de contratistas y proveedores independientes. Esta función se centra en la supervisión del desempeño de los proveedores, la garantía de calidad, el cumplimiento normativo y el apoyo operativo, con el fin de asegurar una alta calidad en la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. El candidato ideal tiene experiencia en la gestión de contratistas, proveedores, prestadores de servicios o equipos remotos, y posee excelentes habilidades de comunicación, documentación y resolución de problemas. **Responsabilidades clave** * Supervisar el desempeño, la asistencia, la confiabilidad y el cumplimiento normativo de los proveedores respecto a las políticas de la empresa y los procedimientos operativos estándar (POE) * Emitir notificaciones de primer nivel y acciones correctivas por incumplimientos de desempeño o normativos * Investigar los problemas de servicio reportados por los clientes y documentar las fallas de calidad verificadas * Recopilar y revisar la información de respaldo relacionada con reclamaciones de los clientes y preocupaciones de los proveedores * Mantener registros precisos de los proveedores, documentación del desempeño y registros de cumplimiento * Utilizar los sistemas internos de gestión de proveedores para hacer seguimiento de las métricas de desempeño y las actividades * Apoyar los procesos de incorporación, activación y escalado de proveedores * Colaborar con equipos internos para mejorar la retención de proveedores y la eficiencia operativa * Identificar tendencias de desempeño y recomendar mejoras en los procesos * Asegurar la aplicación coherente de las políticas y procedimientos **Requisitos** * Experiencia previa en Gestión de Proveedores, Gestión de Contratistas, Coordinación Operativa, Garantía de Calidad o funciones similares * Excelentes habilidades de documentación e investigación * Experiencia en el uso de sistemas CRM, herramientas de gestión de proveedores o plataformas de seguimiento de desempeño * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Capacidad para llevar a cabo conversaciones sobre desempeño de forma profesional y objetiva * Gran atención al detalle y habilidades organizativas * Capacidad para trabajar de forma independiente siguiendo los procedimientos operativos estándar establecidos * Es un valor añadido tener experiencia en la gestión de quejas, reclamaciones o problemas de servicio de los clientes Tipo de empleo: jornada completa Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es su salario esperado en dólares por hora? Ubicación del trabajo: teletrabajo
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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