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Resumen del Puesto: El IT Associate gestiona y mantiene la infraestructura tecnológica, asegurando la atención de incidentes, configuración de equipos y funcionamiento de aplicativos corporativos. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la gestión y mantenimiento de infraestructura tecnológica. 2. Garantiza la continuidad operativa y una experiencia ágil, segura y eficiente. 3. Soporte técnico de primer nivel y administración de recursos tecnológicos. **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas? Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo". Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start\-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales. Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo! **Sobre el puesto** Como IT Associate, tendrás un rol clave en la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica asignada a los colaboradores, asegurando la correcta atención de incidentes, la configuración de equipos y el adecuado funcionamiento de los aplicativos corporativos. Tu misión será garantizar la continuidad operativa mediante la solución oportuna de requerimientos técnicos, la administración eficiente de los recursos tecnológicos y la aplicación de controles básicos de ciberseguridad, contribuyendo a una experiencia ágil, segura y eficiente para los usuarios. **¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?** * Brindando soporte técnico de primer nivel a todos los colaboradores, atendiendo incidentes relacionados con hardware, software, conectividad y accesos. * Configurando, sincronizando y garantizando el correcto funcionamiento de los aplicativos corporativos en los equipos de los usuarios. * Instalando, actualizando y desinstalando aplicaciones en los equipos corporativos, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía. * Administrando y manteniendo actualizado el inventario de equipos tecnológicos y periféricos, controlando su asignación, estado y disponibilidad. * Gestionando herramientas y controles de ciberseguridad en los dispositivos, previniendo riesgos de filtración o pérdida de información. * Diagnosticando y solucionando fallas técnicas, analizando cada caso para garantizar una respuesta oportuna y efectiva. * Atendiendo y dando seguimiento a requerimientos escalados hasta su solución. * Ejecutando las actividades adicionales asignadas por el jefe directo, relacionadas con la operación del área. **Lo que estamos buscando** * Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, tecnología, electrónica o áreas afines. * Experiencia: Mínimo 6 meses en áreas de tecnología, realizando labores de soporte y mantenimiento de equipos. Se valorará experiencia en contact center. * Conocimientos y habilidades técnicas: Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira o similares, Administración de dispositivos móviles (MDM) – Es un plus. **¿Qué ofrecemos?** En Cabify queremos que disfrutes tu trabajo tanto como nosotros. Encontrarás un ambiente positivo, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de generar un verdadero impacto. Además, te ofrecemos: * Tipo de contrato: Término indefinido. * Horario: Lunes a viernes. * Eventos divertidos con todo el equipo. * Descuentos para empleados. * Programas de desarrollo personal. * Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento). * Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis! Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!
