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Resumen del Puesto: El Assistant Operations brindará soporte administrativo, coordinará el procesamiento de solicitudes de financiamiento y ofrecerá seguimiento continuo a clientes y al equipo comercial. Puntos Destacados: 1. Coordinación clave en el procesamiento de financiamiento. 2. Apoyo administrativo y de operaciones esencial. 3. Interacción constante con clientes y equipo de ventas. Aion Capital USA, una división de Aion Group, específicamente especializa en conectar propietarios de negocios con instituciones financieras y fondos privados, brindando acceso a líneas de crédito, capital de trabajo y otras soluciones de financiamiento diseñadas para impulsar el crecimiento de sus empresas. **Descripción de la posición dentro de Aion Capital** El Assistant Operations desempeña un papel fundamental dentro de la operación diaria de Aion Capital USA. Será responsable de brindar soporte administrativo, coordinar el procesamiento de solicitudes de financiamiento y ofrecer seguimiento continuo tanto a clientes como al equipo comercial, asegurando que cada expediente avance de manera eficiente y cumpla con los requisitos establecidos por los prestamistas. Entre sus principales funciones se encuentran la recepción, organización y validación de documentación; el seguimiento de expedientes durante las diferentes etapas del proceso; la comunicación constante con clientes, prestamistas y representantes de ventas; así como la actualización de información en los sistemas internos de la empresa. Adicionalmente, brindará apoyo en tareas administrativas generales, organización de agendas, coordinación de reuniones, elaboración de reportes, atención al cliente por teléfono, correo electrónico y mensajería, así como en actividades relacionadas con campañas de marketing, gestión de bases de datos y proyectos operativos especiales. Buscamos una persona altamente organizada, con atención al detalle, esta posición requiere iniciativa, sentido de urgencia, confidencialidad en el manejo de la información y un fuerte compromiso con la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes y al equipo de ventas. **Perfil requerido** * Inglés intermedio o superior, indispensable. * Experiencia en servicio al cliente, asistencia administrativa, procesamiento de documentos o call center. * Manejo de herramientas digitales. * Capacidad para trabajar con varias tareas y prioridades al mismo tiempo. * Actitud profesional, responsable y orientada a soluciones. **Responsabilidades principales** * Recibir, organizar y revisar solicitudes de financiamiento por parte de ventas. * Solicitar a los clientes la documentación pendiente. * Verificar que los expedientes estén completos antes de enviarlos a evaluación. * Dar seguimiento a estados de cuenta, identificaciones, formularios, contratos y demás documentos requeridos. * Mantener actualizada la información de cada cliente dentro del CRM. * Coordinar comunicaciones entre clientes, equipo de ventas y prestamistas. * Dar seguimiento al estatus de solicitudes, aprobaciones, contratos y desembolsos. * Brindar atención al cliente por teléfono, correo electrónico y mensajería. * Resolver preguntas generales relacionadas con el proceso y canalizar casos que requieran atención especializada. * Organizar agendas, llamadas, reuniones y recordatorios. * Preparar correos, reportes, formularios y documentos administrativos. * Apoyar en tareas generales de oficina, control de archivos y seguimiento interno. * Colaborar en campañas de marketing, bases de datos y actividades operativas cuando sea necesario. **Compensación** * Salario base de USD 600 mensuales durante los primeros 3 meses (periodo de capacitación y adaptación). * A partir del cuarto mes, el salario base aumenta a USD 720 mensuales, sujeto a un desempeño satisfactorio. * Comisión del 2% sobre todos los expedientes de financiamiento procesados exitosamente y fondeados, con un potencial de USD 200 a USD \+500 mensuales adicionales en comisiones, dependiendo del volumen de operaciones. **Beneficios** * Vacaciones remuneradas a partir de los 6 meses de antigüedad. * A partir de los 2 años de permanencia, los colaboradores con desempeño sobresaliente podrán ser considerados para oportunidades de crecimiento en Estados Unidos, incluyendo la posibilidad de patrocinio laboral, sujeto a las necesidades de la empresa y al cumplimiento de la legislación migratoria aplicable. Job Types: Full\-time, Contract, Commission Contract length: 12 months Work Location: In person
