Formador Cobranzas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Formador de Cobranzas para liderar la capacitación y entrenamiento de asesores en gestión de carteras bancarias, diseñando planes de formación y evaluando el desempeño. Puntos Destacados: 1. Liderar capacitación y entrenamiento de asesores en carteras bancarias. 2. Diseñar y ejecutar planes de formación para el personal operativo. 3. Desarrollar contenidos y material de capacitación sobre cobranza y negociación. Formador de Cobranzas. **¡En Systemgroup S.A.S. estamos buscando talento!** Somos una empresa especializada en la administración y recuperación de cartera, y nos encontramos en la búsqueda de un **Formador de Cobranzas** que lidere los procesos de capacitación y entrenamiento de nuestros asesores encargados de la gestión de **carteras bancarias**. Salario **$1\.800\.000** \+ prestaciones de ley. Tipo de contrato Término indefinido. Modalidad Presencial. Lugar de trabajo Carrera 63 \#14\-97 Torre B Piso 2, Barrio Montevideo, Bogotá. Horario Lunes a viernes de **8:00 a.m. a 5:30 p.m.**, con disponibilidad de acuerdo con las necesidades de la operación. Perfil requerido * Tecnólogo o estudiante de carreras como Administración de Empresas, Psicología, Comunicación Social, Mercadeo o áreas afines. * Mínimo **6 meses de experiencia** como Formador, Capacitador o Entrenador en **Call Center**, preferiblemente en **cobranzas o recuperación de cartera bancaria**. * Deseable experiencia formando asesores de cobranza en productos financieros o entidades bancarias. * Manejo de herramientas Microsoft Office. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Buena redacción y ortografía. * Habilidades para hablar en público, liderar grupos y transmitir conocimientos. Funciones * Capacitar y entrenar a los asesores encargados de la gestión de **carteras bancarias**. * Diseñar y ejecutar planes de formación para el personal operativo. * Desarrollar contenidos y material de capacitación sobre procesos de cobranza, negociación y servicio al cliente. * Evaluar el aprendizaje y realizar seguimiento al desempeño de los asesores. * Acompañar clínicas de llamadas, retroalimentaciones y calibraciones. * Elaborar informes e indicadores de capacitación. * Garantizar que los equipos conozcan y apliquen los procedimientos, políticas y estrategias de recuperación de cartera. * Brindar acompañamiento continuo para fortalecer las habilidades de negociación y cumplimiento de indicadores. Competencias * Liderazgo. * Comunicación asertiva. * Planeación y organización. * Orientación a resultados. * Trabajo en equipo. * Capacidad de análisis. * Vocación por la enseñanza y el desarrollo de personas. ¿Quieres hacer parte de nuestro equipo? Envía tu hoja de vida al correo **ef.malambo@sgnpl.com** con el asunto: **FORMADOR COBRANZAS.** Lugar de trabajo: Empleo presencial