Empleado de Panadería

Descripción

Resumen: Responsable de preparar y reponer productos de panadería mientras brinda un servicio al cliente amable y eficiente, asegurando una imagen positiva de la empresa. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable 2. Preparar, terminar y reponer productos de panadería según sea necesario 3. Trabajar en equipo para garantizar la satisfacción del cliente Consideraciones adicionales (si las hay): Turnos nocturnos y los fines de semana requeridos * **En Hy\-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Prometemos "una sonrisa servicial en cada pasillo", y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Empleado de Panadería **Departamento:** Panadería **FLSA**: No exento **Función general** Responsable de revisar los pedidos diarios, preparar y reponer productos de forma oportuna, eficiente y amable. Además, garantizará una imagen positiva de la empresa al brindar un servicio al cliente cortés, amable y eficiente a clientes y miembros del equipo. **Competencias fundamentales** * Colaboraciones * Mentalidad de crecimiento * Orientado a resultados * Centrado en el cliente * Profesionalismo **Relaciones de informes** Responsable ante y reporta a: Director de tienda distrital, Gerente de tienda, Gerentes adjuntos de: Productos perecederos, Operaciones de tienda y Salud, Bienestar y Hogar; Gerente del departamento de Panadería Puestos que reportan a usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades** * Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable al demostrar empatía, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes y al tratarlos como las personas más importantes de la tienda. * Sonríe y saluda a los clientes de manera amable, ya sea que el encuentro ocurra en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra parte de la tienda. * Hace un esfuerzo por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Asiste a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) + acompañarlos hasta los productos que buscan + obtener productos que están fuera de su alcance + cargar o descargar artículos pesados + tomar nota de las sugerencias o solicitudes de los clientes y transmitirlas + realizar otras tareas de todas las maneras posibles para mejorar la experiencia de compra. * Revisa el estado y la apariencia de los alimentos para verificar su frescura. * Revisa los pedidos del día. * Toma pedidos de los clientes en el mostrador de panadería. * Trabaja con sus compañeros de trabajo en equipo para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Comprende y aplica correctamente los procedimientos de saneamiento, y garantiza que el área de trabajo esté siempre limpia y ordenada. * Asegura que haya un suministro adecuado de alimentos listo y disponible, y elabora o sigue una lista de producción. * Anticipa las necesidades diarias de productos para el departamento. * Prepara, termina y reponer productos según sea necesario. * Saca productos del refrigerador/congelador para prepararlos para la cocción. * Revisa los productos recibidos, los guarda y puede revisar facturas. * Opera las cajas registradoras del departamento, recibe pagos, da cambio, etc., según corresponda. * Retira la basura oportunamente. * Cumple estrictamente con las directrices del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y la vestimenta. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices específicas de la tienda individual. * Se presenta al trabajo según el horario programado y a tiempo. **Funciones y responsabilidades secundarias** * Lava los platos según sea necesario. * Ordena productos y suministros según sea necesario. * Pone precios a los productos para los clientes según sea necesario. * Entrega pedidos según se requiera. * Asiste en otras áreas de la tienda según sea necesario. * Realiza otras funciones relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador** * Debe tener la capacidad de seguir instrucciones escritas o verbales detalladas pero sencillas; manejar algunas variables concretas. * Capacidad para realizar sumas y restas simples; copiar cifras, contar y registrar. * Posee la capacidad de comprender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información identificativa; solicitar suministros de forma oral o escrita. **Educación y experiencia** Menos de estudios secundarios o experiencia equivalente y menos de seis meses de experiencia laboral similar o relacionada. **Requisitos físicos** * Debe ser capaz de realizar físicamente trabajos de intensidad media: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, 20 libras de fuerza con frecuencia y 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. * Los requisitos visuales incluyen claridad de visión a una distancia mayor de 20 pulgadas y menor de 20 pies, con o sin corrección, visión del color, percepción de profundidad y campo visual. * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: trepar, equilibrarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, permanecer de pie, caminar, empujar, tirar, levantar, agarrar, tocar, hablar, escuchar y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo** Las funciones de este puesto normalmente se llevan a cabo en un entorno de tienda. Existe una presión significativa para cumplir con fechas límite y manejar múltiples prioridades. Hay exposición al polvo de harina, ruido, productos químicos/solventes de limpieza, riesgo de descarga eléctrica y temperaturas extremas. **Equipos utilizados para desempeñar el trabajo** Herramientas y equipos estándar utilizados en un entorno de panadería, incluidos mezcladores, hornos, envoltorios, impresora de etiquetas, caja registradora, teléfono, lavavajillas, cortador de pan, cuchillo eléctrico, microondas, aerógrafo y copiadora. **Contactos** Tiene contacto diario con el público en general y los clientes. Tiene contacto con agencias gubernamentales federales o estatales o reguladoras respecto a inspecciones. ¿Está listo para sonreír? Postule hoy mismo. *El empleo está condicionado al éxito en una prueba previa al empleo de detección de drogas.*