Customer Experience Leader

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un líder regional de Customer Experience para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente, liderar un equipo y desarrollar estrategias de servicio integral. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo regional de Customer Service / Customer Experience 2. Desarrollar estrategias de servicio integral 3. Mejorar el NPS con resultados reales Nos encontramos en búsqueda de un líder regional para Customer Experience. * Funciones: Garantizar una experiencia del cliente satisfactoria para la región Liderar un equipo regional basado en mejorar el servicio al cliente en toda la cadena de valor del negocio. Desarrollar estrategias de servicio integral con áreas pares (comercial, back, operaciones). Mejorar el NPS mediante estrategias medibles y resultados reales en la operación. * Perfil Profesional: Ingeniero/a, administrador de empresas, carreras a fines. * Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de Customer Service / Customer Experience Conocimientos en servicio al cliente en Colombia y otras regionales de Latam Experiencia liderando equipos con KPIs claros Lugar de trabajo: Empleo presencial