Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: El Representante de Servicio al Cliente brinda resolución cortés y oportuna a las consultas de proveedores o afiliados, realizando investigaciones exhaustivas y educándolos para lograr una resolución en el primer contacto. Aspectos destacados: 1. Brindar resolución cortés y oportuna a las consultas 2. Realizar investigaciones exhaustivas y educar a los afiliados/proveedores 3. Investigar y analizar fallas en los servicios; recomendar soluciones **Acerca de Sagility** ------------------ Sagility combina tecnología líder en la industria y servicios de BPM impulsados por la transformación, junto con décadas de experiencia especializada en el sector de la salud, para ayudar a sus clientes a acercarse más a sus afiliados. La empresa optimiza toda la experiencia del afiliado/paciente mediante ofertas de servicios en áreas clínicas, gestión de casos, participación de afiliados, soluciones para proveedores, integridad de pagos, contención de costos de reclamaciones y análisis de datos. Sagility cuenta con más de 25 000 empleados en 5 países. **Título del puesto:** Representante de Servicio al Cliente **Descripción del puesto:** Se espera que la persona que ocupe este puesto brinde resolución cortés y oportuna a las consultas de proveedores o afiliados mediante investigaciones exhaustivas y una educación completa de los proveedores o afiliados, con el objetivo de lograr una resolución en el primer contacto. Además, deberá investigar y analizar las fallas en los servicios y reportarlas a la dirección; identificar la causa raíz y recomendar soluciones para la recuperación y retención del servicio. **Ubicación:** Barranquilla Distrito 90Colombia