**Título**: Experto SLS AFR **Ubicación**: GSC BOG Brindar apoyo en la creación y presentación de cotizaciones para el producto AFR y validación de informes de desempeño según el estado de las cotizaciones y relacionados con la operación. **Principales Responsabilidades** * Recibir solicitud de cotización * Revisar que toda la información proporcionada por el cliente sea clara y completa para iniciar el proceso; de lo contrario, contactar por correo electrónico para obtener aclaraciones sobre el caso. * Seguir el estado de la cotización hasta obtener la decisión del cliente. El objetivo es proporcionar la cotización al cliente dentro de las próximas 2 horas posteriores a la solicitud inicial. * Recibir solicitudes de nuevas tarifas por correo electrónico, revisarlas y luego ingresar la información correspondiente al sistema tras su recepción. * Generar un informe semanal de desempeño para AFR basado en el análisis de KPI y la tasa de éxito definida. Este informe también cubre el desempeño comercial. * Generar un informe mensual de estado y desempeño para AFR basado en el estado de las cotizaciones, los aspectos destacados del proyecto y las prioridades, junto con el análisis de la tasa de éxito mensual. * Identificar mejoras y eficiencias, y discutir temas abiertos e incidencias. **Habilidades / Requisitos**: * Profesionales/estudiantes en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o áreas afines. * Al menos 1 año de experiencia en procesos logísticos. * Buen nivel en MS Excel y otras herramientas de MS Office. * Buen nivel de comunicación en inglés (oral y escrito). * Habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Trabajo en equipo y autonomía. **Información relevante:** * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.