Gestor de Cuentas

Descripción

Resumen: Como Gestor de Cuentas, coordinará a los equipos internos de operaciones y a los clientes externos para facilitar el movimiento y la finalización de envíos individuales, asegurando un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Coordinar operaciones y la comunicación con los clientes para la gestión de envíos 2. Resolver las inquietudes de los clientes y garantizar un servicio al cliente superior 3. Hacerse cargo de los envíos durante todo su ciclo de vida **Gestor de Cuentas** Ubicación: Barranquilla, Bogotá o Medellín Presencial **Descripción del puesto** Como Gestor de Cuentas, coordinará a los equipos internos de operaciones y a los clientes externos para facilitar el movimiento y la finalización de envíos individuales. Usted será responsable del desempeño de todos los envíos asignados y de gestionar la comunicación entre operaciones, remitentes, destinatarios y clientes. Este puesto combina una supervisión operativa enfocada y una comunicación sobresaliente para ofrecer un excelente servicio al cliente. **¿Quiénes somos?:** Core Logistics es una organización dinámica y de rápido crecimiento especializada en la prestación de soluciones de transporte de carga y apoyo logístico en Estados Unidos, México y Canadá. Basada en siete valores fundamentales: seguridad, valentía, logro, respeto, responsabilidad, integridad y transparencia, Core prioriza el éxito de sus clientes y miembros del equipo. Al adoptar la filosofía de «todos son responsables de todo», «que ningún miembro del equipo fracase» y «integridad antes que beneficio», Core fomenta una cultura de compromiso inquebrantable con la excelencia. **Principales responsabilidades** * Gestionar cargas individuales para cumplir con los indicadores del plan de cuentas de los clientes, incluida la gestión de márgenes, recogida y entrega puntuales, y acuerdos de nivel de servicio. * Iniciar todas las conversaciones necesarias con clientes, remitentes y destinatarios para brindar un servicio al cliente superior y realizar una arbitraje estratégico en cada carga. * Actuar como primer punto de escalación ante problemas y utilizar sólidas habilidades de resolución de problemas para resolver las inquietudes de los clientes. * Hacerse cargo de los envíos durante todo el ciclo de vida de la carga. * Aceptar ofertas, crear y publicar cargas. * Establecer tarifas máximas de compra y aprobar ofertas de ventas de transportistas. * Asegurar que los clientes cuenten con enlaces de seguimiento TMS, actualizaciones proactivas y toda la documentación correspondiente a cada envío. * Entregar adecuadamente las cargas listas para facturación al equipo contable. **Requisitos** * Título universitario *o* experiencia laboral equivalente. * Capacidad para comunicarse, presentar e influir de manera creíble y efectiva en todos los niveles. * Mínimo 3 años de experiencia en operaciones logísticas en una empresa de corretaje de carga. Se prefiere experiencia en operaciones de carga completa (FTL) con plataforma abierta y especializada. * Profesional autónomo con excelentes habilidades organizativas, de comunicación y de construcción de relaciones. * Sentido de urgencia, espíritu emprendedor y pasión por impulsar el crecimiento empresarial. * Disposición para tener éxito dentro de una cultura corporativa impulsada por el trabajo en equipo y la colaboración. * Capacidad para pensar de forma creativa y adaptarse a la evolución de la dinámica del mercado. **Incentivos:** * Salario líder en la industria * Horario laboral: lunes a miércoles y sábado a domingo. Días libres: jueves y viernes. Se requiere flexibilidad y disponibilidad según las necesidades del negocio. * Contrato indefinido * Alineado con el calendario estadounidense * Política de teletrabajo: 1 día a la semana desde casa tras 1 año de antigüedad en la empresa. * Programa de incentivos con bonificación escalonada * 2 semanas de vacaciones pagadas anuales * Entorno de equipo solidario y colaborativo. **Nota importante:** Para garantizar una revisión fluida y exhaustiva, solicitamos amablemente que todos los currículums se envíen en inglés. ¡No pierda esta oportunidad de unirse a un equipo excepcional! Forme parte de Core Logistics y logremos cosas increíbles juntos.