ID de la vacante: 238208 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado por un propósito, comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto rendimiento. **Propósito** Dirige y supervisa las Operaciones de Aprendizaje / Operaciones de GHR en Canadá, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten o entreguen cumpliendo con las regulaciones vigentes, políticas internas y procedimientos. **Responsabilidades** * Lidera e impulsa una cultura centrada en el cliente dentro de su equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco * Dirige el equipo de Operaciones de Aprendizaje asegurando que todas las actividades del Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) y los procesos de administración del aprendizaje se entreguen alineados con las políticas, estándares y acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos por el Banco * Supervisa la implementación de programas de aprendizaje digitales y no digitales en colaboración con el Centro de Excelencia en Aprendizaje (Learning COE) y los equipos de Aprendizaje en las áreas comerciales y países, asegurando que las reglas del Perfil de Asignación en el LMS alcancen al público objetivo requerido * Actúa como consultor para el Centro de Excelencia en Aprendizaje, brindando orientación sobre el mejor enfoque para entregar soluciones de aprendizaje al público objetivo considerando tanto las capacidades del LMS como la experiencia del empleado * Resuelve consultas y/o problemas complejos elevados que afectan la entrega de programas de aprendizaje en el LMS * Contribuye al desarrollo y mantenimiento de los estándares de gobernanza y publicación del LMS * Trabaja estrechamente con el Líder de Sistemas de Aprendizaje y colabora con las partes interesadas clave para implementar soluciones que mejoren los procesos, la entrega del aprendizaje y la tecnología educativa * Asegura que las consultas del Sistema de Gestión de Casos "Pega" sean respondidas con precisión y dentro de los SLA establecidos, utilizando datos para desarrollar estrategias que mantengan actualizada la cola * Crea informes para determinar los volúmenes de trabajo y garantizar la capacidad del equipo para satisfacer las demandas del equipo de Aprendizaje. * Comprende cómo la tolerancia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben considerarse en las actividades y decisiones diarias. * Crea un entorno en el que su equipo busque operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, cumplimiento y efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operativo, de cumplimiento, LA/FT/sanciones y de conducta. * Fomenta un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia de personas que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y utilizando una mentalidad y comportamientos de coaching; comunicando la visión, valores y estrategia comercial; y gestionando la planificación de sucesión y desarrollo para el equipo. **Puesto: Gerente de Operaciones de Aprendizaje – Operaciones Globales de Recursos Humanos** * Gestiona de 6 a 8 informes directos * Experiencia en análisis de datos * Conocimientos básicos de programación * Dominio experto de las aplicaciones de MS Office * Sistemas: Success Factors/SAP – LMS, Pega * Título universitario en Recursos Humanos, Negocios o campo relacionado * Se requiere conocimiento del Sistema de Gestión del Aprendizaje * Se requieren 2 a 3 años de experiencia como gerente de personal * La experiencia previa en diseño y desarrollo de programas digitales es un plus * Se requieren sólidas habilidades de análisis de datos * Amplio conocimiento de la estructura organizacional y su complejidad * Sólidas habilidades de gestión de proyectos para liderar la ejecución de actividades de aprendizaje * Sólidas habilidades de gestión de relaciones e interpersonales * Competencia destacada en programas, procesos, políticas y procedimientos de Aprendizaje y Desarrollo * Excelentes habilidades de comunicación, verbales y escritas * El idioma español es un plus * La experiencia laboral en el sector financiero es un plus Ubicación(es): Colombia : Bogota : Bogota Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diferentes procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia de servicios globales en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo e inclusivo, y beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos que hayan sido seleccionados para una entrevista.