Oficial de Operaciones Hipotecarias

Descripción

Resumen: Contribuye al éxito del equipo de Servicios Hipotecarios, asegurando que se cumplan las metas individuales y que las actividades cumplan con las regulaciones y procedimientos. Aspectos destacados: 1. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito en un entorno inclusivo 2. Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes 3. Busca activamente operaciones eficaces y eficientes ID de solicitud: 262262 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito, comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto rendimiento. ***Propósito*** Contribuye al éxito general del equipo de Servicios Hipotecarios en ScotiaGBS Colombia, garantizando la ejecución/entrega de metas, planes e iniciativas individuales específicas en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones vigentes, las políticas internas y los procedimientos. #### **Responsabilidades** * Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias con el Banco, sus sistemas y conocimientos. * Brinda apoyo administrativo y de procesamiento mediante: + Verificación de la exactitud, integridad y autorizaciones de las actividades/trabajos, corrección de los datos y documentación del error. + Finalización de todas las tareas asignadas con un alto nivel de exactitud y atención al detalle. + Identificación de situaciones de incumplimiento de políticas/procedimientos + Supervisión y priorización de las cargas de trabajo diarias para garantizar su finalización dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio publicados + Preparación y revisión de devoluciones e informes + Revisión y autorización de transacciones dentro de los límites definidos + Realización de investigaciones para resolver situaciones excepcionales. Preparación y respuesta a correspondencia relacionada con casos según sea necesario + Brindar orientación y capacitación a otros miembros del equipo + Asistir en la implementación de los cambios requeridos (políticas, procesos, sistemas, etc.) + Realización de otras tareas complementarias asignadas, incluida la cobertura de diversas funciones dentro de una unidad según lo determinen los requisitos operativos diarios * Asegura que el servicio al cliente sea coherente con los valores de GO Perform mediante: + Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo durante todas las interacciones con otros empleados del Banco. Notificación al supervisor/al asistente de gerencia/al gerente, según corresponda, cuando ocurran retrasos en el procesamiento. + Mantenimiento de la confidencialidad de la información del cliente. * Mantiene una estricta adhesión a los procedimientos operativos y de seguridad establecidos mediante: + Cumplimiento de las regulaciones y procedimientos bancarios establecidos dentro de la autoridad y responsabilidad asignadas + Conservación de todas las llaves, combinaciones y contraseñas asignadas bajo custodia de acuerdo con las regulaciones bancarias. + Informe inmediato de cualquier suceso inusual o actividad fraudulenta al supervisor, al asistente de gerencia o al gerente + Finalización de toda la capacitación requerida (por ejemplo, Antilavado de Dinero; Directrices sobre Conducta Empresarial; Privacidad) * Comprende cómo el apetito de riesgo del Banco y su cultura de gestión de riesgos deben considerarse en las actividades y decisiones cotidianas. * Busca activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores del Banco Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando además la adecuación, el cumplimiento y la efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con el riesgo operativo, de cumplimiento, de lavado de dinero/financiación del terrorismo/sanciones y de conducta. * Promueve un entorno de alto rendimiento y contribuye a un entorno laboral inclusivo **Educación / Experiencia / Otros datos** * Título de escuela secundaria y un mínimo de 2 años de experiencia laboral relevante * Conocimientos básicos de informática, incluidas herramientas de software comunes (productos de Microsoft Office) * Nivel avanzado de inglés (B2\-C1\) Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para respaldar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos con la creación y el mantenimiento de un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.