Empleado de la sección de frutas y verduras

Descripción

Resumen: Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable, manipula los alimentos de forma segura y garantiza un área de trabajo limpia y ordenada, revisando además la mercancía para asegurar su frescura. Aspectos destacados: 1. Función centrada en el cliente con énfasis en el servicio y la interacción 2. Garantiza la frescura de los productos y mantiene un entorno de trabajo limpio 3. Entorno orientado al equipo, dedicado a la satisfacción del cliente Consideraciones adicionales (si las hay): Turnos nocturnos y de fin de semana obligatorios * **En Hy\-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Nos comprometemos a ofrecer «una sonrisa servicial en cada pasillo», y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Empleado de la sección de frutas y verduras **Departamento:** Frutas y verduras **Clasificación FLSA:** No exento **Función general:** Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable. Manipula los alimentos de forma segura y garantiza que el área de trabajo siempre esté limpia y ordenada. Revisa el estado y aspecto de la mercancía para asegurar su frescura. **Competencias clave:** * Colaboración * Mentalidad de crecimiento * Orientación a resultados * Enfoque en el cliente * Profesionalismo **Relaciones jerárquicas:** Responsable ante y reporta a: Director de tienda del distrito, Gerente de tienda, Gerentes adjuntos de productos perecederos, Operaciones de tienda y Salud, Bienestar y Hogar; Gerente del Departamento de Frutas y Verduras; Gerente adjunto del Departamento de Frutas y Verduras Puestos que reportan a usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades:** * Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable, demostrando empatía, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes, y tratándolos como las personas más importantes de la tienda. * Sonríe y saluda a los clientes de manera amable, ya sea que el encuentro ocurra en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra parte de la tienda. * Hace un esfuerzo por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Asiste a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) + acompañarlos hasta los productos que buscan + alcanzar productos que están fuera de su alcance + cargar o descargar artículos pesados + tomar nota de las sugerencias o solicitudes de los clientes y transmitirlas + realizar otras tareas de todas las maneras posibles para mejorar la experiencia de compra. * Responde al teléfono de inmediato cuando se le requiere y brinda un servicio amable y útil a los clientes que llaman. * Trabaja en equipo con sus compañeros para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Comprende y aplica correctamente los procedimientos de saneamiento, y garantiza que el área de trabajo siempre esté limpia y ordenada. * Revisa el estado y aspecto de la mercancía para asegurar su frescura. * Asegura un suministro adecuado de productos listo y disponible, y elabora o sigue una lista de producción. * Anticipa las necesidades diarias de productos para el departamento. * Recibe los productos, los coloca en su lugar y puede revisar facturas. * Revisa el estado y aspecto de los alimentos para asegurar su frescura, y reabastece y rota los productos. * Retira la basura de forma oportuna. * Prepara, finaliza y reabastece los productos según sea necesario. * Cumple estrictamente con las normas del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y el vestuario. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices específicas de la tienda. * Acude al trabajo según su horario y a tiempo. **Funciones y responsabilidades secundarias:** * Ordena productos y suministros según sea necesario. * Etiqueta los productos para los clientes según sea necesario. * Entrega pedidos según se requiera. Asiste en otras áreas de la tienda según se necesite. * Realiza otras funciones relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador:** * Debe tener la capacidad de seguir instrucciones escritas o verbales detalladas pero sencillas; manejar algunas variables concretas. * Capacidad para realizar sumas y restas simples; copiar cifras, contar y registrar datos. * Capacidad para comprender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información identificatoria; solicitar suministros oralmente o por escrito. **Educación y experiencia:** Menos de educación secundaria o experiencia equivalente. Seis meses o menos de experiencia laboral similar o relacionada. **Requisitos físicos:** * Debe ser capaz de realizar físicamente trabajos de intensidad media: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, 20 libras de fuerza con frecuencia y 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. * Los requisitos visuales incluyen visión desde menos de 20 pulgadas hasta más de 20 pies, con o sin corrección, percepción de profundidad, visión del color (capacidad para identificar y distinguir colores) y campo visual. * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, alcanzar, permanecer de pie, caminar, empujar, jalar, levantar, agarrar, tocar, hablar, oír y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo:** Este puesto está expuesto con frecuencia a temperaturas extremas y humedad. Existen posibles riesgos derivados del movimiento de equipos, descargas eléctricas y exposición a productos químicos y disolventes de limpieza. Se trata de un entorno laboral acelerado. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto:** Cuchillos, máquina envolvedora, caja registradora, transpaleta, trituradora de basura, compactador de basura, compactador de cartón y calculadora. **Contactos:** Mantiene contacto diario con el público en general y con los clientes. ¿Está listo para sonreír? ¡Postúlese hoy mismo! *El empleo está condicionado a la realización exitosa de una prueba de detección de drogas previa al empleo.*