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Resumen: Buscamos un Diseñador Senior de Conversión para liderar el diseño de páginas orientadas al cliente en varias marcas DTC (venta directa al consumidor), impulsando la conversión mediante diseños respaldados por investigación y pruebas A/B. Puntos destacados: 1. Diseñar páginas que convierten, respaldadas por investigación, no por corazonadas 2. Responsable de la tasa de conversión y los ingresos por visitante 3. La investigación de diseño centrada en el cliente es fundamental en tu proceso **Diseñador Senior de Conversión** ------------------------------ **Remoto, comercio electrónico directo al consumidor** ### **Diseñar páginas que convierten. Respaldadas por investigación, no por corazonadas.** 4AM Media posee y opera 3 marcas DTC en los sectores de salud, limpieza y mascotas. El año pasado invertimos más de $40 millones en medios pagados para escalar nuestros propios productos. No somos una agencia. Somos operadores: cadena de suministro, creatividad, embudos personalizados, compra de medios, análisis y servicio al cliente, todo bajo un mismo techo. Estamos contratando a un Diseñador Senior de Conversión para liderar el diseño de cada página que interactúa con nuestros clientes: páginas de destino, embudos de ventas, tiendas Shopify, procesos de pago, ofertas adicionales y los activos visuales que aparecen en todas ellas. Trabajarás en las 3 marcas y reportarás al gerente creativo. Lo que hace diferente a este puesto: **no se trata solo de hacer que las páginas se vean bien, sino de diseñar para la conversión.** Esto significa que te pones en la mente de nuestro cliente objetivo antes de abrir Figma. Lees los comentarios en Facebook sobre nuestros anuncios, navegas por los subreddits donde realmente se congregan nuestros compradores, lees las reseñas de nuestros productos y los de nuestros competidores, y sintetizas lo que dicen los clientes reales en decisiones de diseño que impactan directamente la tasa de conversión y los ingresos por visitante. ### **Qué liderarás** #### **Páginas de destino diseñadas para convertir** Recibes el texto del Estratega Creativo, a veces un brief finalizado, a veces un boceto preliminar que construirán juntos, y lo transformas en una página de destino de alta conversión, desde el diseño general hasta los elementos visuales finales. * Diseñas el flujo de la página, la jerarquía, los módulos y la narrativa visual * Producís o gestionás todos los activos de la página: imágenes, gráficos, iconos, insignias * Nuestro objetivo es lograr coherencia temática desde el anuncio hasta la página de destino y el embudo de ventas. * Utilizás la generación de imágenes mediante IA como parte de tu flujo de trabajo habitual para producir imágenes personalizadas más rápido que el antiguo modelo de "fotografía profesional o imágenes de stock". * Piensas en la conversión por encima del pliegue, el comportamiento al desplazarse, la prioridad móvil, la velocidad de carga de la página y las señales de confianza, ya que todos ellos afectan la métrica clave. * Entregás páginas que al equipo de adquisición le entusiasma enviar tráfico pagado. #### **Diseño de embudos de ventas y procesos de pago** Nuestros embudos de ventas, páginas de ventas, procesos de pago, ofertas adicionales y flujos posteriores a la compra son donde nacen o mueren los ingresos por visitante. Tú lideras su rediseño y sus pruebas A/B. * Diseñas nuevas arquitecturas de embudo (o reformulás las existentes), tomando los ingresos por visitante como métrica de éxito. * Construís embudos en archivos de Figma organizados en capas, listos para ser implementados directamente por los desarrolladores sin necesidad de adivinanzas. * Piensas en rutas de oferta adicional, flujos ante rechazos, psicología de paquetes y estructura de ofertas, y tenés opiniones claras sobre qué probar a continuación. * Colaborás con los compradores de medios y el Estratega Creativo para definir qué probar, por qué y cómo debería verse la siguiente iteración. #### **Diseño de tiendas Shopify** Nuestras tiendas Shopify han sido una debilidad real para nosotros. Tú lideras su mejora. * Diseñas e implementás experiencias en tiendas Shopify para nuestras marcas utilizando GemPages. * Tomás decisiones sobre el diseño de páginas de producto, la experiencia de usuario en páginas de colección, la navegación, las señales de confianza y todo el flujo de la tienda. * Piensas en la experiencia del cliente recurrente, las rutas de compra repetida y cómo la tienda apoya la retención —no solo la adquisición. #### **Investigación de diseño centrada en el cliente** Esto es lo que distingue a los diseñadores de conversión de los diseñadores web. * Leés los comentarios en Facebook sobre nuestros anuncios para comprender las objeciones, preguntas y lenguaje de los clientes. * Leés reseñas de productos, tanto las nuestras como las de nuestros competidores, para identificar los detonantes de compra y los factores que impiden la decisión. * Navegás subreddits donde realmente se congregan nuestros clientes para entender las conversaciones que ocurren fuera de nuestro embudo. * Leés tickets de servicio al cliente para comprender las fricciones posteriores a la compra. * Sintetizás lo aprendido en decisiones de diseño: imágenes heroicas que abordan el dolor correcto, módulos de prueba social que responden a las objeciones reales, secciones de preguntas frecuentes que resuelven las dudas genuinas. Cada decisión de diseño que tomes tiene una razón fundada en algo que dijo un cliente real. #### **Producción final de activos visuales** * Dirección de fotografía de producto personalizada (o realización propia cuando sea necesario) * Integración de imágenes generadas mediante IA en tu flujo de trabajo * Iconos, insignias, gráficos, ilustraciones * Imágenes de estilo de vida, comparativas antes/después, visuales comparativos u otros recursos que la página necesite para convertir #### **Responsabilidad por el rendimiento** Eres responsable de la tasa de conversión y los ingresos por visitante en las páginas y embudos que entregues. * Cuando una página no cumple con las expectativas, diagnosticás la causa, documentás la lección aprendida y lanzás la siguiente iteración. * Colaborás con los compradores de medios y el Estratega Creativo para generar hipótesis sobre qué probar a continuación. ### **Qué necesitamos que aportes** * **5+ años diseñando páginas de destino, embudos y experiencias de comercio electrónico DTC**, con un portafolio de trabajos que puedas mostrar como ganadores con tráfico real pagado. * **Historial comprobado de conversión.** Has diseñado páginas que mejoraron significativamente la tasa de conversión (CVR) o los ingresos por visitante (RPV) frente a gastos reales, y puedes explicar claramente qué modificaste y por qué funcionó. * **Instinto sólido de investigación centrada en el cliente.** Leés Reddit, comentarios en Facebook, reseñas y tickets de servicio al cliente como parte integral de tu proceso de diseño —no como una casilla para marcar, sino porque no puedes diseñar bien sin conocer el lenguaje real de tus clientes. * **Dominio avanzado de Figma con organización en capas.** Tus archivos son limpios, bien estructurados y listos para desarrollo. * **Experiencia con GemPages o herramientas equivalentes para construcción de embudos en Shopify.** Puedes implementar una página o tienda Shopify de extremo a extremo sin soporte de desarrollo para tareas estándar. * **Conocimientos básicos de código front-end (HTML, CSS, Liquid básico).** No necesitás ser desarrollador, pero sí podés realizar pequeños ajustes de implementación tú mismo cuando sea más rápido que esperar a un desarrollador. * **Flujo de trabajo sólido con generación de imágenes mediante IA.** Tenés tu propio sistema integrado, con la combinación de herramientas que mejor funcione para vos, y has incorporado la producción de imágenes mediante IA en tu proceso diario de diseño. Tenés una opinión clara sobre lo que la IA hace bien y dónde falla. * **Nativo del comercio electrónico DTC.** Piensas en términos de CVR, RPV, valor promedio del pedido (AOV), valor vitalicio del cliente (LTV) y economía por unidad. * **Autónomo, sin necesidad de supervisión constante.** No esperás a que alguien te diga qué está fallando. Identificás la página que pierde conversiones y la corregís. * **Operador remoto proactivo.** Te conectás frecuentemente con el equipo presencial y con otros compañeros remotos. No te desconectás. * **Comunicación escrita y verbal sólida.** Podés explicar tu razonamiento de diseño haciendo referencia a la investigación con clientes y a la lógica de conversión, no solo a preferencias estéticas. ### **Qué te descalifica** * Considerar este rol únicamente como una práctica visual, sin interés en los resultados de conversión. * Diseñar sin realizar primero la investigación con clientes. * Enamorarte de tus diseños en lugar de los datos. * Presentar problemas sin proponer soluciones. * Esperar instrucciones en lugar de actuar. * Trabajar horas que parezcan ocupadas sin lograr mejoras reales en conversión que las respalden. * Operar sin integrar herramientas de IA en tu flujo de trabajo. ### **Por qué este rol es diferente** * **Reportás al gerente creativo** y trabajás como par del Estratega Creativo, los compradores de medios y el resto de la organización creativa. * **Trabajás en nuestras marcas, no para clientes.** Cada mejora en conversión que logres beneficia directamente a la empresa para la que trabajás. * **Diseñás en todo el embudo.** Desde la página de destino hasta el proceso de pago, pasando por las ofertas adicionales y la tienda, ves y moldeas toda la experiencia. * **Presupuesto real para herramientas de IA, generación de imágenes y cualquier otro recurso que necesites.** Confiamos en las personas que contratamos para usar bien los recursos. * **Entregás.** Este no es un rol donde haces presentaciones y proponés conceptos. Diseñás páginas, las lanzás, observás su rendimiento e iterás. Cada semana. * **Verdadera trayectoria de crecimiento.** Si sobresalís en este rol, podrás ascender a liderazgo creativo senior, ampliar tu cobertura de marcas o asumir roles operativos en distintas áreas del negocio. ### **Remoto, con propósito** Este puesto es remoto. El equipo de crecimiento se encuentra principalmente en San Diego, pero el Diseñador Senior de Conversión adecuado puede ser efectivo desde cualquier lugar, siempre que aportes comunicación proactiva y hábitos sólidos de trabajo asíncrono. Deberás conectarte frecuentemente con el equipo presencial y con otros compañeros remotos, compartir tu trabajo en curso desde etapas tempranas y nunca ser quien tus compañeros deban perseguir. El trabajo remoto funciona para quienes construyen. No funciona para quienes se desconectan. ### **Cómo se verá el éxito en 12 meses** * Las 3 marcas tendrán coherencia temática desde el anuncio hasta la página de destino y el embudo de ventas, y el ROAS habrá mejorado sustancialmente gracias a ello. * La tasa de conversión en las páginas de destino y embudos que hayas lanzado habrá mejorado sustancialmente en múltiples marcas. * Los ingresos por visitante habrán aumentado porque los embudos, procesos de pago y ofertas adicionales que rediseñaste están ganando las pruebas A/B. * Nuestras tiendas Shopify ya no serán una debilidad. Serán una fortaleza de la que podamos presumir. * Los compradores de medios podrán señalar tus páginas como el factor decisivo en múltiples campañas exitosas. * Tu flujo de trabajo con generación de imágenes mediante IA habrá reducido sustancialmente nuestra dependencia de costosas sesiones fotográficas sin sacrificar calidad. * El Estratega Creativo y tú habrán construido un flujo de trabajo ágil que lance temas y páginas más rápido que nunca antes. * El CEO confiará en tu criterio de diseño para decidir qué probar a continuación, porque los ingresos por visitante y la tasa de conversión han mejorado de forma medible en las páginas bajo tu responsabilidad
