Especialista AFR

Descripción

Resumen: Gestionar y supervisar los envíos de carga aérea, comunicarse con los clientes, analizar situaciones y garantizar actualizaciones oportunas sobre los procesos de importación/exportación. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones de importación/exportación OFR/AFR para los clientes 2. Mantener contacto frecuente con las partes interesadas y comunicarse oportunamente con los clientes 3. Supervisar proactivamente el estado de los envíos y aplicar mejoras continuas **Título**: Especialista \- AFR **Ubicación**: GSC BOG Garantizar la gestión y supervisión de los envíos, establecer una buena comunicación con el cliente mediante el análisis de la situación. **Responsabilidades clave:** * Analizar, procesar instrucciones/requisitos y gestionar las operaciones de importación/exportación OFR/AFR para distintos clientes. * Mantener contacto frecuente con las partes interesadas para conocer el estado de los envíos y mantener informados oportunamente a los clientes sobre los procesos de importación de sus envíos mediante correos electrónicos, llamadas e informes de estado. * Supervisar proactivamente el estado de los envíos en las herramientas internas (CW1, DHLi, FSI3\) y también en los sitios web de los transportistas. * Brindar apoyo en actividades de seguimiento y rastreo (track & trace) y en la elaboración de informes de desempeño para la Línea de Servicio de Gestión de Envíos. * Aportar valor a nuestros clientes mediante iniciativas de mejora continua. * Capacitación cruzada dentro del equipo **Competencias / Requisitos:** * Estudiantes o profesionales en ingeniería industrial, comercio internacional o campos afines. * Mínimo 1 año de experiencia en logística. Conocimientos en OFR/AFR son un plus. • Buen dominio del inglés nivel B2 (hablado y escrito). * Habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Trabajo en equipo y autonomía * Empleados que hayan permanecido en la organización durante 12 meses o en su puesto actual * Empleados que no se encuentren en proyectos de transición