**Resumen del puesto** Estamos buscando un líder de USCIS muy organizado para gestionar el equipo de USCIS de nuestra firma y el flujo de trabajo de los casos. Este rol fundamental implica la gestión directa del equipo, una supervisión integral del progreso de los casos desde su recepción hasta su finalización, y garantizar el estricto cumplimiento de todos los procedimientos internos y externos. El candidato ideal será un solucionador de problemas proactivo, un comunicador excepcional y meticuloso en la gestión de plataformas de casos como CLIO, Slack y Monday.com. **Responsabilidades principales** Gestión y liderazgo del equipo * Realizar reuniones regulares con el personal para ayudar con preguntas, asignar nuevas tareas y gestionar plazos internos. * Celebrar reuniones semanales para revisar el trabajo de la semana anterior y planificar la semana venidera. * Coordinar evaluaciones del personal y preparar informes de rendimiento. * Verificar que todos los miembros del equipo completen sus tareas asignadas. * Gestionar los horarios del equipo, incluyendo la coordinación de vacaciones y días libres, y autorizar permisos por ausencias, tardanzas o salidas anticipadas. * Comunicar al equipo todos los cambios y actualizaciones relevantes sobre formularios y noticias de USCIS. * Preparar un informe semanal de casos. * Cubrir a los miembros del equipo ausentes gestionando correcciones necesarias, llamadas o actualizaciones de casos. * Identificar e implementar soluciones viables para problemas relacionados con casos, o consultar con Adrien para obtener orientación sobre asuntos procedimentales. Tipo de puesto: Tiempo completo