Representante de Soporte FlexFund, IRE

Descripción

Resumen: Este puesto brinda apoyo a los clientes resolviendo consultas, gestionando los flujos de trabajo de los pedidos y garantizando la precisión de los datos para ofrecer una experiencia fluida al cliente. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida de la transacción 2. Gestionar los flujos de trabajo de los pedidos desde su creación hasta su finalización 3. Identificar oportunidades para mejorar los procesos y el rendimiento del sistema Porch Group es una plataforma líder de software vertical y seguros, posicionada para ser el mejor socio que ayude a los compradores de viviendas a mudarse, mantener y proteger completamente sus hogares. Ofrecemos productos y servicios diferenciados, con el seguro de hogar en el centro de esta relación. Nos diferenciamos y buscamos liderar la enorme y creciente oportunidad del seguro de hogar mediante: 1\) la prestación de los mejores servicios para los compradores de viviendas 2\) una suscripción aseguradora ventajosa 3\) la protección integral del hogar. Como líder en el espacio de software para servicios del hogar como servicio («SaaS»), hemos establecido relaciones profundas con aproximadamente 30 000 empresas clave en la transacción de compra de vivienda, como inspectores de viviendas, compañías hipotecarias y compañías de títulos. En 2020, Porch Group hizo sonar la campana de Nasdaq e inició su cotización bajo el símbolo bursátil PRCH. Estamos comprometidos a construir una empresa verdaderamente excelente y ¡ACABAMOS DE EMPEZAR! Título del puesto: **Representante de Soporte FlexFund, IRE** Ubicación: **Colombia** Tipo de lugar de trabajo: **Remoto** Este puesto se desempeña mediante RemoFirst, socio de Porch Group como empleador de registro en Colombia. Tu empleo será administrado legalmente a través de RemoFirst, mientras que tu trabajo diario estará dirigido por Porch Group. **Resumen del puesto** El futuro luce brillante para Porch Group, y nos encantaría que formaras parte de él como **Representante de Soporte FlexFund, IRE**. El Representante de Soporte FlexFund es responsable de brindar apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida de la transacción, resolviendo consultas, gestionando los flujos de trabajo de los pedidos y garantizando la precisión de los datos en todos los sistemas. Este puesto desempeña un papel fundamental para ofrecer una experiencia fluida al cliente, además de identificar oportunidades para mejorar los procesos y el rendimiento del sistema. **Qué harás como Representante de Soporte FlexFund, IRE** * Brindar apoyo a los clientes resolviendo consultas y guiándolos a través de los procesos. * Analizar las solicitudes recibidas y determinar las soluciones más eficaces y adecuadas. * Gestionar los flujos de trabajo de los pedidos desde su creación hasta su finalización, asegurando su procesamiento oportuno y su manejo correcto. * Garantizar la precisión de los detalles del pedido en los sistemas internos. * Identificar, analizar y reportar errores del sistema o problemas operativos basados en las observaciones diarias del flujo de trabajo; asegurar una documentación adecuada y una escalación oportuna. * Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos para resolver inquietudes relacionadas con los pedidos. **Qué debes aportar como Representante de Soporte FlexFund, IRE** * Experiencia de 1 año o más en servicio al cliente o soporte técnico (preferible). * Gran atención al detalle y alto nivel de precisión en la introducción de datos. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y cumplir plazos estrictos. * Habilidades efectivas para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo. * Conocimientos tecnológicos sólidos y capacidad para navegar entre múltiples sistemas (CRM, herramientas de informes, etc.). * Experiencia trabajando con equipos comerciales globales y/o con sede en Estados Unidos. * Excelentes habilidades escritas y de comunicación en inglés. * Espacio de trabajo: Un lugar tranquilo para trabajar y una conexión a Internet de al menos 30 Mbps de descarga \| 10 Mbps de subida. **Qué obtendrás al apoyar a Porch Group** Salario mensual: **COP 2.400.000,00** \#LI\-FQ1 \#LI\-Remote **¿Qué sigue?** ¡Envía tu solicitud a continuación! Nuestro equipo de Adquisición de Talento la revisará en breve. Si tu currículum llama nuestra atención, buscaremos contactarte para conversar y conocer mejor tu trayectoria, y posiblemente te invitaremos a entrevistas virtuales. Es importante destacar que queremos asegurarnos no solo de que seas la persona indicada para nosotros, sino también de que nosotros seamos el siguiente paso adecuado para ti; así que prepárate con todas las preguntas que tengas.