Especialista en Cuentas por Cobrar

Descripción

Resumen: Coupa busca un Especialista en Cuentas por Cobrar orientado al detalle para gestionar el proceso integral de pedido a cobro, garantizando precisión, eficiencia y un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar el proceso de pedidos de principio a fin y resolver discrepancias 2. Colaborar transversalmente con Ventas, Finanzas y Éxito del Cliente 3. Identificar cuellos de botella e implementar soluciones para mejorar la eficiencia * Bogotá * Colombia * Finanzas \- Contabilidad * Nivel medio * Híbrido **La oportunidad** ------------------- Coupa multiplica los márgenes mediante su inteligencia artificial generada por la comunidad y su plataforma líder en la industria para la gestión integral del gasto empresarial, tanto para empresas grandes como pequeñas. La IA de Coupa se basa en billones de dólares de datos de gastos directos e indirectos provenientes de una red global de más de 10 millones de compradores y proveedores. Nosotros le brindamos la capacidad de predecir, prescribir y automatizar decisiones comerciales más inteligentes y rentables para mejorar los márgenes operativos. **¿Por qué unirse a Coupa?** Tecnología pionera: En Coupa estamos a la vanguardia de la innovación, aprovechando las últimas tecnologías para otorgar a nuestros clientes mayor eficiencia y visibilidad en sus gastos. Cultura colaborativa: Valoramos la colaboración y el trabajo en equipo, y nuestra cultura se fundamenta en la transparencia, la apertura y un compromiso compartido con la excelencia. Impacto global: Únase a una empresa donde su trabajo tiene un impacto global y medible sobre nuestros clientes, la organización y entre colegas. Más información en el blog Life at Coupa y escuche experiencias reales de empleados que trabajan en Coupa. **El impacto de un Especialista en Cuentas por Cobrar en Coupa:** Buscamos un **Especialista en Cuentas por Cobrar** altamente organizado y orientado al detalle para integrarse a nuestro equipo de Operaciones de Ingresos. En este rol, usted será la fuerza impulsora detrás de nuestro proceso de pedido a cobro, garantizando precisión, eficiencia y un servicio al cliente excepcional. Manejará flujos de trabajo complejos de pedidos, resolverá incidencias y colaborará transversalmente con Ventas, Finanzas y Éxito del Cliente para asegurar la ejecución impecable de los pedidos. ### **Sus responsabilidades:** * **Procesamiento de pedidos y precisión:** Gestionar el proceso integral de pedidos, incluyendo la revisión de contratos, la validación de precios y el procesamiento de pedidos complejos en nuestros sistemas CRM y ERP. Brindar soporte y resolver discrepancias mediante créditos y facturaciones nuevamente. * **Colaboración transversal:** Actuar como enlace principal entre Ventas, Finanzas, Asuntos Legales y Éxito del Cliente para resolver discrepancias en pedidos, problemas de facturación y controversias contractuales. * **Optimización de procesos:** Identificar cuellos de botella en el flujo de trabajo de pedido a cobro e implementar soluciones escalables para mejorar la eficiencia y reducir errores manuales. * **Gestión de incidencias:** Actuar como punto de contacto para consultas complejas sobre pedidos, ofreciendo resoluciones oportunas y precisas tanto para partes interesadas internas como para clientes externos. * **Integridad de datos e informes:** Mantener datos precisos de clientes y transacciones en todos los sistemas. Generar informes periódicos sobre volúmenes de pedidos, tiempos de procesamiento y cuellos de botella en el reconocimiento de ingresos. * **Mentoría:** Capacitar y guiar a miembros junior del equipo de gestión de pedidos, compartir mejores prácticas y garantizar el cumplimiento generalizado de los estándares de conformidad. ### **Lo que aportará a Coupa:** * **Experiencia:** Un mínimo de **5 a 7 años** de experiencia directa en gestión de pedidos, operaciones de ventas o un campo estrechamente relacionado. * **Formación académica:** Licenciatura en administración de empresas, finanzas o disciplina afín (o experiencia práctica equivalente). * **Habilidades analíticas:** Capacidad sólida para analizar contratos complejos y traducirlos en órdenes precisas dentro de los sistemas. * **Comunicación:** Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad comprobada para gestionar las expectativas de las partes interesadas. * **Atención al detalle:** Precisión excepcional en la captura de datos y la revisión de contratos bajo plazos ajustados al final del mes o del trimestre. * **Conocimiento de sistemas:** Experiencia práctica con **Zuora** (para facturación por suscripción) y **NetSuite** (ERP) es muy valorada. Se prefiere experiencia con **Salesforce**. * **Competencias lingüísticas:** Dominio fluido de un **segundo idioma** (distinto del español nativo e inglés) constituye un importante valor añadido, permitiendo ofrecer un mejor soporte a nuestra base global de clientes. * **Conocimiento del sector:** Experiencia previa en modelos de negocio SaaS, tecnológicos o basados en suscripción. * **Experiencia con portales:** Conocimientos básicos y experiencia práctica en entornos de portales para clientes (CSP, Ariba, etc.). En Coupa estamos comprometidos al 100 % con crear y fomentar un entorno que respalde su bienestar físico, mental y comunitario. Ofrecemos un completo paquete de beneficios diseñado para ayudarle, a usted y a su familia, a prosperar: **Beneficios globales de bienestar (para todos los empleados en todo el mundo)** * **Días globales de bienestar:** Disfrute de dos días remunerados anuales específicamente dedicados al bienestar, establecidos a nivel corporativo (normalmente el primer viernes de marzo y el último viernes de septiembre), para que todo el equipo global pueda desconectarse, alejarse y recargar energías juntos. * **Tiempo libre por cumpleaños:** ¡Celebre su día! Coupa le otorga un día remunerado en su cumpleaños o en otra fecha de su elección dentro del mes de su cumpleaños. * **Tiempo libre remunerado para voluntariado (VTO):** Dar es parte de nuestro ADN. Ofrecemos 40 horas anuales remuneradas para VTO, destinadas a apoyar las iniciativas comunitarias y los programas de voluntariado que más le apasionen. * **Programa de asistencia al empleado (EAP):** Acceda gratuitamente, de forma confidencial y las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, a asesoramiento y recursos para apoyo emocional, soluciones entre vida laboral y personal, asesoramiento financiero, orientación legal y apoyo a nuevos padres. * **Protección para viajes de negocios:** Viaje con tranquilidad. Zurich Travel Assist ofrece asistencia médica, de seguridad, planificación previa al viaje y apoyo en emergencias durante cualquier viaje de negocios. * **Programa de bonos por referencias:** ¡Comparta la experiencia Coupa! Reciba generosos bonos monetarios por referencias cuando logre que amigos o conocidos talentosos sean contratados para puestos abiertos. *Nota: Además de estos beneficios globales de bienestar, Coupa ofrece paquetes de beneficios altamente competitivos y específicos según ubicación (que incluyen seguros médicos/dentales integrales, planes de jubilación/pensión y protección por fallecimiento o accidente), adaptados a su ubicación principal de trabajo. Su reclutador le explicará detalladamente el paquete regional específico para este puesto durante el proceso de entrevistas.* Coupa cumple con las leyes y regulaciones pertinentes sobre igualdad de oportunidades y ofrece un entorno laboral acogedor e inclusivo. Las decisiones relativas a contratación, remuneración, capacitación o evaluación del desempeño se toman de forma justa, y ofrecemos oportunidades de empleo equitativas a todos los candidatos y empleados calificados. Le informamos que no aceptaremos consultas ni currículums enviados por reclutadores. Al enviar su solicitud, usted reconoce haber leído la Política de Privacidad de Coupa y entender que Coupa recibe/recopila su solicitud, incluyendo sus datos personales, con fines de gestión de sus actividades continuas de reclutamiento y colocación, incluyendo propósitos de empleo en caso de una solicitud exitosa, así como para notificarle oportunidades laborales futuras si no tuvo éxito en su primera postulación. Encontrará más detalles sobre cómo se procesa su solicitud, los fines del procesamiento y el tiempo durante el cual conservamos su solicitud en nuestra Política de Privacidad. **Beneficios y bienestar** ------------------------ ### **Invertimos en usted.** Ayudamos a las familias a prepararse para los cambios en sus vidas. Estos beneficios incluyen preparación para el nacimiento de un hijo, adopción, cuidado de familiares mayores, reincorporación al trabajo y participación en cuentas de gastos flexibles. ### **Invertimos en usted.** Ayudamos a las familias a prepararse para los cambios en sus vidas. Estos beneficios incluyen preparación para el nacimiento de un hijo, adopción, cuidado de familiares mayores, reincorporación al trabajo y participación en cuentas de gastos flexibles. ### **Bienestar de la cabeza a los pies.** Ofrecemos a los coupanianos programas integrales de atención médica y bienestar mental. ### **Tiempo libre para recargar energías.** Generoso tiempo libre remunerado, incluidos programas de licencia parental y tiempo libre remunerado para voluntariado. ### **Celebre su impacto.** Ofrecemos 40 horas/año generosas para voluntariado y contribuciones de coincidencia duplicadas hasta $500 al año.