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Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente integral y apoyo logístico para envíos nacionales e internacionales, garantizando la precisión y el cumplimiento de los requisitos normativos. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de envíos nacionales e internacionales y asesoramiento normativo 2. Utilizar herramientas operativas y comunicarse con equipos globales para encontrar soluciones 3. Brindar apoyo continuo y supervisar los envíos durante el transporte Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona aquí es esencial para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únete a nuestra empresa innovadora y ayúdanos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy! **Detalles del puesto** =============== **Responsabilidades:** * Responder profesionalmente a los correos electrónicos dirigidos al Departamento de Servicio al Cliente * Crear nuevos pedidos de envío tanto para rutas nacionales como internacionales. * Validar los nuevos pedidos recibidos desde el portal del cliente para garantizar la exactitud de la información y la documentación. * Trabajar estrechamente con los equipos globales de servicio al cliente. * Utilizar las herramientas operativas de World Courier para buscar los requisitos de importación. * Asesorar a los clientes sobre los requisitos normativos para la importación a países extranjeros (procedimientos aduaneros, derechos arancelarios, impuestos, tiempo de permanencia en aduana según el valor y requisitos documentales). * Pre\-informar a la oficina de destino sobre mercancías que requieren atención especial, tales como permisos de importación, entrada formal, tamaño elevado, etc. * Proporcionar cotizaciones estándar a los clientes. * Planificar rutas nacionales teniendo en cuenta los requisitos de los transportistas. * Enviar envíos nacionales en el próximo vuelo fiable y directo disponible (servicio NFO). * Registrar notas/instrucciones claras y precisas sobre las expectativas del cliente en el expediente del trabajo. * Gestionar informes de visibilidad del sistema. * Coordinar con otras oficinas/departamentos de World Courier para encontrar soluciones que satisfagan mejor las necesidades de los clientes. * Analizar y enviar datos de temperatura por correo electrónico a los clientes. * Brindar apoyo continuo al cliente y a los equipos operativos internos durante toda la duración del envío. * Supervisar el envío durante el transporte y reaccionar con flexibilidad ante cualquier desviación del plan. * Dar instrucciones adecuadas al personal operativo para manejar correctamente el envío. * Comunicarse con estaciones y agentes nacionales e internacionales. * Verificar continuamente el estado del envío, proporcionar actualizaciones periódicas al cliente e involucrar a las oficinas en los hitos del envío. * Horario laboral flexible (la empresa opera las 24 horas y podrá requerir horas extras, horarios festivos y turnos los fines de semana según sea necesario). * Cumplimiento de todas las políticas, procedimientos, normas de seguridad y regulaciones aplicables. * Realizar tareas relacionadas según se indique. . **Educación:** * Se prefiere título universitario en administración de empresas, gestión de la cadena de suministro o campo afín. **Experiencia laboral:** * Experiencia de 2\-3 años en logística y/o gestión operativa **Habilidades y conocimientos:** * Comunicación efectiva en inglés, incluyendo redacción, expresión oral y comunicación interpersonal. * Capacidad de pensamiento crítico rápido y resolución de problemas * Excelentes habilidades de servicio al cliente y relaciones con los clientes * Habilidades de organización y gestión del tiempo. * Buenas capacidades de colaboración y trabajo en equipo * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. * Capacidad para utilizar computadoras, software y otras tecnologías para gestionar pedidos de envío y comunicarse. * Conocimiento de la cadena de suministro, incluidos los obstáculos comunes y soluciones eficaces * Amplios conocimientos geográficos * Habilidades interpersonales suficientes para desarrollar y mantener relaciones de trabajo y comerciales cooperativas con otros. * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle * Automotivación y capacidad para actuar con iniciativa propia. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se alinearán con las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. A tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier Inc**Igualdad de oportunidades de empleo** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización plena y efectiva de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los asuntos relacionados con la contratación, la capacitación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar ajustes razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, en conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar un ajuste mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre ajustes se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos de las solicitudes de ajustes.
