Resumen: Buscamos un Gestor de Entregas orientado a procesos, centrado en el soporte operativo para los equipos de Infraestructura y Seguridad, gestionando la entrega técnica, la alineación del equipo y la rendición de cuentas. Aspectos destacados: 1. Enfoque en la mecánica interna de la entrega técnica y la alineación del equipo 2. Transformar los hallazgos de seguridad en procesos repetibles (idealmente automatizados) 3. Dominio avanzado de Jira/ServiceNow para gestión y administración de proyectos Gestor de Entregas / Gestor Técnico de Programas Descripción general del puesto Buscamos un **Gestor de Entregas orientado a procesos** centrado en el soporte operativo para nuestros **equipos de Infraestructura y Seguridad**. En este puesto, se centrará en la mecánica interna de la entrega técnica, la alineación entre equipos técnicos y la exigencia de responsabilidad a terceros. En colaboración con un **Gestor Senior de Programas Técnicos**, será responsable de gestionar el ritmo y los resultados de lo siguiente: * Remediación de vulnerabilidades * Facilitación de parches * Análisis posterior a incidentes (postmortems) * Ejecución y entrega de proyectos con Operaciones Técnicas El candidato ideal es hábil transformando los hallazgos de seguridad e incidentes en un **proceso repetible (idealmente automatizado)** para asignar responsabilidades y garantizar que los equipos técnicos dispongan de los datos necesarios para mantenerse en curso. Principales responsabilidades Gestión de proyectos ️**Dominio de Jira / ServiceNow**Actuar como motor para la entrega de proyectos basados en fechas vinculados a iniciativas de alta visibilidad. Asegurar una higiene impecable en Jira, mapear las dependencias, identificar y elevar rápidamente los riesgos, y mantener actualizada la documentación que sirva como «fuente de verdad». **Planificación trimestral**Asegurar que los equipos verticales cumplan con el ritmo establecido, sus entregables y las tácticas acordadas para las ceremonias de compromiso. Participar activamente para garantizar que los epics y las iniciativas estén representados con precisión. **Colaboración con partes interesadas**Exigir a los equipos técnicos que definan claramente el alcance, el impacto, las métricas y los criterios de éxito. Colaborar con ingeniería para asegurar que los requisitos sean claros y ejecutables. Operaciones de vulnerabilidades y parches ️**Seguimiento de vulnerabilidades**Gestionar la canalización interna para la remediación de vulnerabilidades. Supervisar los tickets antiguos, seguirlos con los equipos de ingeniería y garantizar que las mitigaciones queden debidamente documentadas. **Ciclo de vida de los parches**Coordinar el cronograma integral de aplicación de parches en toda la empresa. Asegurar la concienciación sobre las fechas límite y hacer un seguimiento del progreso respecto a las ventanas de mantenimiento. **Informes de riesgo**Crear y mantener paneles internos que ofrezcan una visión basada en datos sobre la salud operativa, incluidas las vulnerabilidades, la aplicación de parches y los incidentes. Comunicación y presentación**Comunicaciones de estado**Responsabilizarse de las comunicaciones internas durante operaciones activas o mantenimientos. Brindar actualizaciones claras y concisas a las partes interesadas técnicas sobre el estado, los riesgos y los plazos, con contenidos fácilmente comprensibles incluso para audiencias no técnicas. **Apoyo a la planificación y visibilidad**Contribuir a las actividades de planificación a mitad y al final de cada trimestre. Aunque no se requiere realizar las presentaciones, los datos proporcionados son fundamentales para que los líderes de Producto y Programa obtengan visibilidad y apoyo. Administración de proyectos y procesos**Administración de Jira / Confluence / ServiceNow**Desempeñarse como administrador principal de los tableros de proyectos. Asegurar que los tickets estén bien depurados, que las dependencias estén mapeadas y que la documentación en Confluence permanezca precisa y actualizada. **Mejora de procesos**Identificar cuellos de botella en la implementación y el seguimiento de tareas. Recomendar automatizaciones de flujo de trabajo o mejoras en plantillas para reducir la carga manual de los ingenieros. Cualificaciones requeridas **Experiencia**3 o más años de experiencia en coordinación operativa o gestión de programas dentro de un entorno de Operaciones de TI o Infraestructura Empresarial. **Alfabetización técnica**Capacidad para comunicarse con soltura en el contexto de operaciones de TI, vulnerabilidades de seguridad y gestión de incidentes. **Herramientas de gestión de proyectos**Conocimientos avanzados de Jira (sprints, tableros, informes) y ServiceNow (documentación y plantillas). **Disciplina operativa**Capacidad organizativa excepcional, con gran atención al detalle y habilidades sólidas para la gestión de plazos. **Habilidades comunicativas**Capacidad para sintetizar actualizaciones técnicas complejas en informes internos de estado claros y concisos.