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Resumen: Este puesto implica guiar a los clientes durante la incorporación al Acuerdo Empresarial, alinear las soluciones de Cisco con los requisitos comerciales y colaborar para mejorar la adopción por parte de los clientes e impulsar el crecimiento. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los clientes para guiarlos en la incorporación al Acuerdo Empresarial 2. Colaborar para mejorar la adopción por parte de los clientes e impulsar el crecimiento 3. Trabajar de forma independiente con una actitud segura y orientada al cliente En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a desatar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional al ofrecer servicios únicos de I\+D e ingeniería en todos los sectores industriales. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. **Descripción del puesto** ------------------- **Tu función:** * Interactuar con los clientes desde las primeras etapas del ciclo de vida para guiarlos durante la incorporación al Acuerdo Empresarial, mediante interacciones 1:muchos y 1:1. * Trabajar dentro de un proceso de entrega coherente a nivel global para brindar soporte en la incorporación de licencias, servicios y software a los clientes. * Comprender los requisitos comerciales de los clientes y alinear las soluciones de Cisco. * Aprovechar la experiencia en la incorporación del ciclo de vida para identificar con precisión y gestionar de forma proactiva áreas de riesgo y expectativas de los clientes que podrían afectar negativamente una entrega exitosa. * Permitir que los clientes comiencen su viaje de incorporación educándolos sobre los pasos siguientes tras la incorporación al Acuerdo Empresarial. * Inspirar a los clientes a realizar las acciones necesarias durante su incorporación para lograr el éxito y seguir los resultados comerciales a largo plazo. * Colaborar con los equipos comerciales, Éxito del Cliente y socios para mejorar la adopción por parte de los clientes, resolver inquietudes relacionadas con los productos e impulsar un crecimiento incremental. * Colaborar con colegas para compartir las mejores prácticas y mejorar tanto los procesos de entrega como la experiencia del cliente. * Entregar a los clientes recién incorporados al equipo de Éxito del Cliente "listos para comenzar", tras la activación. * Comprender y vincular los objetivos del cliente con la funcionalidad de la oferta para acelerar la generación de valor para el cliente. * De acuerdo con las necesidades específicas de los clientes, tomar la iniciativa para aprender, consultar y resolver los problemas pertinentes. * Un buen espíritu y actitud de servicio al cliente. **Tu perfil:** * Experiencia laboral mínima de 1 a 3 años (o más) en la industria de TI (soporte técnico) / Éxito del Cliente y/o gestión de relaciones con clientes. * Experiencia laboral con productos relacionados con Cisco o certificación Cisco CCNA es preferible (se prefiere conocimiento técnico). * Excelentes habilidades comunicativas. * Habilidades de presentación y colaboración. * Gestión de múltiples partes interesadas (el candidato debe haber trabajado en un entorno B2B). * Capacidad para trabajar de forma independiente sin supervisión, con confianza al tratar con clientes y actitud positiva / mentalidad proactiva. * Excelente capacidad de trabajo en equipo y flexibilidad. * Mentalidad consultiva y estratégica. * Capacidad para convertir objetivos en planes de acción concretos para cumplir los objetivos comerciales. * Conocimientos de PowerPoint y Excel, así como habilidades básicas de elaboración de informes. * Disposición para trabajar en horario estadounidense (de forma permanente). \#LI\-Hybrid \#LI\-NO1 Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso compuesto por 340.000 miembros del equipo en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de más de 55 años, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnología y abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aprovechando sus fortalezas desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, todo ello impulsado por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial, inteligencia artificial generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia sectorial y su ecosistema de socios.
