(Inglés fluido) Consultor de Implementación (Onboarding de clientes B2B)

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar todo el proceso de implementación para clientes B2B, transformar los procesos de adquisiciones y financieros, e impulsar la adopción por parte de los usuarios. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos de implementación B2B SaaS de extremo a extremo 2. Actuar como asesor de confianza, guiando a los clientes a través de transformaciones de procesos 3. Colaborar con equipos diversos para impulsar mejoras del producto Buscamos un **Consultor de Implementación** entusiasta y orientado a resultados para nuestro cliente B2B. En este rol, será responsable de liderar todo el proceso de implementación, desde el lanzamiento del proyecto hasta el éxito del Go\-Live. Actuará como asesor de confianza, ayudando a los clientes B2B a transformar sus procesos de adquisiciones y financieros mediante la configuración de la plataforma, la gestión de proyectos complejos de implementación y la promoción de la adopción por parte de los usuarios. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere **Sus responsabilidades:** * Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo, actuando como punto de contacto principal desde el punto de venta hasta un producto completamente operativo y en funcionamiento, garantizando una experiencia fluida para el cliente; * Realizar sesiones detalladas de descubrimiento para comprender los procesos de adquisiciones y financieros de los clientes y traducir los requisitos comerciales en flujos de trabajo personalizados y optimizados del producto; * Gestionar cronogramas, entregables y alineación técnica, guiando a los clientes en la asignación de datos, validación y migración de listas de proveedores, presupuestos, catálogos de artículos y otros datos comerciales a la plataforma; * Mantener tanto a los equipos internos como a las partes interesadas del cliente en marcha cumpliendo plazos estrictos, gestionando riesgos y eliminando dependencias técnicas; * Impartir talleres interactivos de alto impacto y sprints de incorporación para las principales partes interesadas del cliente, permitiéndoles operar la plataforma de forma independiente; * Crear recursos tácticos y altamente estructurados de capacitación (manuales de despliegue, guías de configuración, flujos de trabajo en video cortos) para estandarizar el proceso de implementación; * Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y Aseguramiento de Calidad para escalar bloqueos técnicos y traducir los comentarios de los clientes en mejoras del producto accionables. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * 1 año o más de experiencia en implementación B2B SaaS, gestión de proyectos, éxito del cliente o un rol similar orientado al cliente; * Experiencia comprobada gestionando múltiples proyectos de implementación para clientes simultáneamente, manteniendo bajo control los plazos, las partes interesadas y el alcance del proyecto; * Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado, con confianza para liderar reuniones comerciales y negociaciones; * Mentalidad analítica sólida y habilidades avanzadas en Excel o Google Sheets, con capacidad para organizar, validar y trabajar con métricas y datos comerciales; * Experiencia en la comprensión y configuración de productos complejos B2B SaaS, ERP, CRM o sistemas empresariales similares; * Excelente mentalidad de gestión del cambio, con capacidad para manejar la resistencia de los usuarios, simplificar lógicas complejas del sistema y guiar a los clientes corporativos a través de transformaciones de procesos; * Enfoque centrado en el cliente, proactivo y altamente organizado, con excelentes habilidades de presentación, comunicación y construcción de relaciones; * Curiosidad natural y mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para realizar ingeniería inversa de problemas técnicos y colaborar eficazmente con equipos de ingeniería para resolver desafíos complejos de implementación que involucren APIs e integraciones; * Capacidad para guiar a los clientes a través de cambios organizacionales y de procesos, simplificar la lógica compleja del producto y actuar como asesor de confianza en la implementación. **Sería un gran valor añadido:** * Experiencia implementando o incorporando clientes B2B SaaS en los mercados de Estados Unidos, Reino Unido o Europa; * Conocimientos en finanzas, contabilidad, adquisiciones u otras operaciones comerciales clave; * Experiencia trabajando con sistemas ERP (como NetSuite, QuickBooks, Xero), plataformas CRM u otro software empresarial; * Formación académica en economía, finanzas, administración, negocios o un campo técnico relacionado. **Beneficios y ventajas:** * Horario fijo: lunes a viernes, **de 9:00 a 18:00 (hora del Este, EDT);** * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Gestión receptiva interesada en su crecimiento y en una cooperación duradera. * *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.* Así que, si usted es un **Consultor de Implementación** proactivo apasionado por construir relaciones y lograr resultados, ¡aproveche la oportunidad de colaborar con nosotros y envíe su CV en inglés! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Sus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.* *Código interno del puesto: 3AD*