Resumen: Buscamos un Ingeniero de Salesforce experimentado para impulsar soluciones innovadoras de Salesforce, mejorar las interacciones con los clientes y agilizar las operaciones, colaborando en proyectos de impacto. Aspectos destacados: 1. Impulsar soluciones innovadoras de Salesforce y mejorar las interacciones con los clientes 2. Colaborar en proyectos de impacto que apoyen el crecimiento organizacional 3. Diseñar y mejorar flujos de trabajo para optimizar las operaciones comerciales Buscamos un **Ingeniero de Salesforce** experimentado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, ayudará a impulsar la creación e integración de soluciones innovadoras de Salesforce que mejoren las interacciones con los clientes y agilicen las operaciones. Colaborará con colegas para entregar proyectos de impacto que apoyen el crecimiento y la transformación organizacional. **Responsabilidades** * Apoyar la migración del centro de contacto Genesys a NiCE, asegurando una transición fluida y la integración del sistema * Diseñar y mejorar flujos de trabajo en Salesforce para optimizar las operaciones comerciales * Implementar herramientas de gestión de la fuerza laboral para aumentar la eficiencia y la utilización de recursos * Desarrollar y mantener módulos de evaluación para supervisar y evaluar el desempeño * Conectar Salesforce con sistemas de chat de clientes y plataformas de reservas para mejorar la participación y accesibilidad de los usuarios **Requisitos** * Al menos 2 años de experiencia práctica en desarrollo de Salesforce * Competencia en Salesforce Sales Cloud para gestionar procesos de ventas y datos de clientes * Conocimiento sólido de la plataforma Salesforce, incluyendo personalización, integración y automatización * Habilidades de comunicación en inglés a nivel B2\+ o superior, tanto escritas como orales **Deseable** * Experiencia con Genesys para la gestión de centros de contacto * Conocimiento de NICE Nexidia para análisis y seguimiento de interacciones con los clientes