Resumen: Este puesto de soporte de nivel inicial implica ayudar a clientes empresariales con la configuración técnica y de aplicaciones, la solución de problemas y la creación de artículos de conocimiento en un entorno colaborativo e innovador. Aspectos destacados: 1. Tecnología pionera y soluciones innovadoras 2. Cultura colaborativa con transparencia y apertura 3. Oportunidad de generar un impacto global y medible * Bogotá * Colombia * Soporte * Nivel inicial\-Tiempo completo * Híbrido **La oportunidad** ------------------- Coupa multiplica los márgenes mediante su inteligencia artificial generada por la comunidad y su plataforma líder en el sector para la gestión integral del gasto, diseñada para empresas grandes y pequeñas. La IA de Coupa se alimenta de billones de dólares en datos de gasto directo e indirecto provenientes de una red global de más de 10 millones de compradores y proveedores. Nosotros le brindamos la capacidad de predecir, recomendar y automatizar decisiones comerciales más inteligentes y rentables para mejorar los márgenes operativos. **¿Por qué unirse a Coupa?** Tecnología pionera: En Coupa estamos a la vanguardia de la innovación, aprovechando las últimas tecnologías para otorgar a nuestros clientes mayor eficiencia y visibilidad en sus gastos. Cultura colaborativa: Valoramos la colaboración y el trabajo en equipo, y nuestra cultura se fundamenta en la transparencia, la apertura y un compromiso compartido con la excelencia. Impacto global: Únase a una empresa donde su trabajo genera un impacto global y medible sobre nuestros clientes, la organización y los demás colegas. Más información en el blog Life at Coupa y escuche las experiencias de nuestros empleados al trabajar en Coupa. ### **Sus responsabilidades:** * Responder preguntas técnicas y de configuración de aplicaciones del tipo «cómo hacerlo» dirigidas a nuestros clientes empresariales. * Asistir en la solución de problemas técnicos de primer y segundo nivel. * Colaborar con otras unidades comerciales, como el equipo de integraciones, Operaciones y Éxito del Cliente, según sea necesario para garantizar el éxito de nuestros clientes. * Ser responsable de los entornos de producción de los clientes. * Crear «artículos de conocimiento» en la base de conocimientos de Coupa para uso de los clientes. ### **Lo que aportará a Coupa:** * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Amplios conocimientos técnicos, incluidos Linux y Unix, así como familiaridad con otros sistemas operativos. * Interés por aprender lenguajes de scripting (por ejemplo, Bash, Shell, Python) y comprensión de tecnologías web (XML, XSLT, DOM, HTML). * Capacidad para explicar soluciones a problemas técnicos complejos de forma clara y sencilla. * Experiencia trabajando directamente con clientes externos en un entorno de soporte, preferiblemente en el ámbito de software empresarial. En Coupa estamos comprometidos al 100 % con crear y fomentar un entorno que respalde su bienestar físico, mental y comunitario. Ofrecemos un completo paquete de beneficios diseñado para ayudarle, a usted y a su familia, a prosperar: **Beneficios globales de bienestar (para todos los empleados en todo el mundo)** * **Días globales de bienestar:** Disfrute de dos días remunerados específicos y declarados por la empresa cada año (normalmente el primer viernes de marzo y el último viernes de septiembre), para que todo el equipo global pueda desconectarse, alejarse y recargar energías juntos. * **Día libre por cumpleaños:** ¡Celebre su día! Coupa le otorga un día remunerado en su cumpleaños o en otro día de su elección dentro del mes de su cumpleaños. * **Tiempo libre remunerado para voluntariado (VTO):** Contribuir es parte de nuestro ADN. Ofrecemos 40 horas anuales remuneradas para VTO a fin de apoyar las iniciativas comunitarias y los programas de voluntariado que le apasionan. * **Programa de asistencia para empleados (EAP):** Acceda gratuitamente, de forma confidencial y las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, a servicios de asesoramiento y recursos para apoyo emocional, soluciones laborales y personales, asesoramiento financiero, orientación legal y apoyo para nuevos padres. * **Protección para viajes de negocios:** Viaje con tranquilidad. Zurich Travel Assist ofrece asistencia médica, seguridad, planificación previa al viaje y apoyo en caso de emergencia durante cualquier viaje de negocios. * **Programa de bonos por referencias:** ¡Comparta la experiencia Coupa! Reciba generosos bonos monetarios por referencias cuando logre que amigos o conocidos talentosos sean contratados para puestos abiertos. *Nota: Además de estos beneficios globales de bienestar, Coupa ofrece paquetes de beneficios altamente competitivos y específicos por ubicación (que incluyen seguros médicos y dentales integrales, planes de jubilación/pensión y protección por fallecimiento o accidente), adaptados a su ubicación principal de trabajo. Su reclutador le explicará detalladamente el paquete regional específico de beneficios para este puesto durante el proceso de entrevista.* Coupa cumple con las leyes y regulaciones pertinentes sobre igualdad de oportunidades y ofrece un entorno laboral acogedor e inclusivo. Las decisiones relacionadas con la contratación, la remuneración, la formación o la evaluación del desempeño se toman de forma justa, y ofrecemos igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y empleados calificados. Le informamos que no aceptaremos consultas ni currículums enviados por reclutadores. Al enviar su solicitud, usted reconoce haber leído la Política de privacidad de Coupa y comprender que Coupa recibe/recopila su solicitud, incluidos sus datos personales, con el fin de gestionar sus actividades continuas de reclutamiento y colocación, incluso para fines de contratación en caso de una solicitud exitosa, y para notificarle sobre futuras oportunidades laborales si no tuvo éxito en su primera solicitud. Encontrará más detalles sobre cómo se procesa su solicitud, los fines del procesamiento y el tiempo durante el cual conservamos su solicitud en nuestra Política de privacidad. **Beneficios \& Bienestar** ------------------------ ### **Invertimos en usted.** Ayudamos a las familias a prepararse para los cambios en sus vidas. Estos beneficios incluyen la preparación para el nacimiento de un hijo, la adopción, el cuidado de familiares mayores, la reincorporación al trabajo y la participación en cuentas flexibles de gastos. ### **Invertimos en usted.** Ayudamos a las familias a prepararse para los cambios en sus vidas. Estos beneficios incluyen la preparación para el nacimiento de un hijo, la adopción, el cuidado de familiares mayores, la reincorporación al trabajo y la participación en cuentas flexibles de gastos. ### **Bienestar de la cabeza a los pies.** Ofrecemos a los coupanianos programas integrales de atención médica y bienestar mental. ### **Tiempo libre para recargar energías.** Generoso tiempo libre remunerado, que incluye programas de licencia parental y tiempo libre remunerado para voluntariado. ### **Celebre su impacto.** Ofrecemos 40 horas/año generosas para voluntariado y una contribución de coincidencia duplicada de hasta 500 USD al año.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
Valentina Rodríguez
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