Ingeniero Operativo II

Descripción

Resumen: Este puesto implica construir y operar soluciones nativas en la nube JO y de Analítica, colaborando con diversos equipos para garantizar su fiabilidad y mejora continua. Aspectos destacados: 1. Equipo pequeño y de alta velocidad con un potencial de impacto desproporcionado 2. Enfoque en la automatización, la documentación y el trabajo avanzado en plataformas 3. Mentalidad de mejora continua con prácticas modernas de DevOps Hola, soy Juhi Banerjee, su reclutadora y guía para unirse a CSG. ¡Estamos entusiasmados por conocerla mejor y aprender más sobre su experiencia única! Xponent Engineering diseña y opera soluciones nativas en la nube JO y de Analítica para clientes empresariales. Como Ingeniero Operativo II en DevOps de la plataforma JO, usted contribuye a mantener nuestra solución SaaS distribuida globalmente confiable y a mejorar la forma en que la operamos en AWS, colaborando con equipos de ingeniería de software, TechOps de la plataforma JO y equipos que interactúan directamente con los clientes. Se trata de un equipo pequeño y de alta velocidad en el que puede tener un impacto desproporcionado: implementa automatizaciones, documenta lo que construye y avanza hacia tareas avanzadas en plataformas. **Buscamos un Ingeniero Operativo II que:** * Operaciones y soporte de plataforma — Brinde soporte a los entornos de producción y no producción de JO y Analítica en distintas regiones; resuelva incidencias junto con sus pares y el equipo de TechOps; participe en los análisis de causa raíz y en las mejoras posteriores. * Automatización y herramientas — Desarrolle y mantenga scripts en Bash y Python, así como pequeñas herramientas para implementaciones, diagnósticos, flujos de trabajo de datos/operaciones y reducción de tareas manuales repetitivas. * CI/CD e infraestructura — Contribuya a las canalizaciones de Azure DevOps, a los recursos de AWS gestionados mediante Terraform y a las cargas de trabajo de Kubernetes (EKS); siga las prácticas basadas en Git para los cambios y los estándares del equipo. * Observabilidad — Ayude a operar sistemas de monitoreo y alertas (Prometheus, Grafana, CloudWatch); ajuste paneles de control y libros de procedimientos para detectar problemas de forma temprana. * Entrega interdepartamental — Coordine con los equipos de Desarrollo, Servicios Profesionales y Soporte en lanzamientos, necesidades de entornos y trabajos que afecten a los clientes; comunique con claridad en un equipo distribuido. * Documentación y capacitación — Redacte libros de procedimientos, archivos README y transferencias de conocimiento para los sistemas con los que trabaje; facilite que el siguiente ingeniero pueda operar lo que usted haya construido. * Mejora continua — Cuestione cómo funcionan los procesos, proponga patrones más seguros y rápidos, y adopte prácticas modernas de DevOps, nube y tuberías de datos (ETL/transmisión en tiempo real) cuando se adapten a nuestra pila tecnológica. **¿Es esta oportunidad adecuada para usted? Buscamos candidatos que cuenten con:** * Entre 2 y 4 años o más de experiencia en DevOps, operaciones en la nube, SRE o ingeniería de plataformas (o experiencia equivalente adquirida mediante trabajo en producción). * Entrega práctica de un producto SaaS o PaaS en la nube (con múltiples entornos y un impacto directo en los clientes). * Capacidad para desempeñarse en un rol consciente de los clientes: sentido de urgencia, comunicación clara y responsabilidad ante situaciones críticas en producción. * Historial comprobable de coordinación entre equipos internos y finalización de tareas sin necesidad de una supervisión constante. * Mentalidad de mejora continua: deja los sistemas, la documentación y los procesos en mejores condiciones de las que los encontró. * Eficacia en un equipo pequeño y remoto: actitud proactiva, colaborativa y profesional, con dominio del inglés (tanto escrito como hablado). **Requisitos técnicos** * Programación de scripts: Experiencia demostrable en Bash y Python aplicada a tareas operativas reales o de automatización. * Nube: Experiencia práctica en AWS en producción (VPC, EC2, IAM, S3, RDS u otros servicios centrales similares). * Infraestructura como código: Conocimiento práctico de Terraform (módulos, flujos de trabajo con Git); Ansible es un valor agregado. * CI/CD: Experiencia en la creación o mantenimiento de canalizaciones (se prefiere Azure DevOps o GitHub Actions). * Contenedores: Requerido Docker; se prefiere experiencia con Kubernetes (EKS o similar). * Operaciones: Experiencia en turnos de guardia o soporte en producción; resolución estructurada de problemas en sistemas distribuidos. * Documentación: Evidencia de que documenta lo que construye y cómo operarlo. **Formación académica** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, ingeniería o campo afín, o experiencia equivalente demostrada. **Cualificaciones preferidas** * GitOps (Argo CD / Flux), Helm, Kustomize * Observabilidad: AlertManager, agregación de registros, pensamiento basado en SLI/SLO * Plataformas de datos: Tubos de datos ETL, transmisión en tiempo real o por lotes que respalden cargas de trabajo analíticas * Conocimientos en seguridad y cumplimiento normativo (gestión de secretos, privilegio mínimo, cambios auditables) * Antecedentes en telecomunicaciones, SaaS empresarial o plataformas de viaje/análisis **Beneficios y ventajas para los empleados de CSG** * Trabajo desde casa * Grupos de pertenencia para empleados * Cobertura médica: dental, médica y visual * Vacaciones pagadas, licencias remuneradas para voluntariado y días festivos * ¡Y mucho más! **Ubicación(es):** Colombia (trabajo remoto) **Acomodaciones:** Si desea ser considerado para oportunidades laborales con CSG y necesita asistencia especial debido a una discapacidad o una adaptación relacionada con una discapacidad durante cualquier etapa del proceso de solicitud, llámenos al \+1 (402\) 431\-7440 o envíenos un correo electrónico a accommodations@csgi.com. CSG ofrece adaptaciones para personas con discapacidades en el empleo, incluidos el proceso de contratación y cualquier entrevista y/o proceso de evaluación. **Nuestros principios rectores:** **Impacto:** Siempre ayude y empodere a los demás, ya sean colegas o clientes. Cuando nuestros empleados se proponen algo, ocurren grandes cosas. **Integridad:** Haga lo correcto para nuestros clientes y nuestro personal, siendo auténtico. Tratamos a todos con confianza y respeto: eso es simplemente quiénes somos. **Inspiración:** Sea audaz en su forma de pensar y apasionado por el trabajo que realiza. Pruebe ideas innovadoras sin miedo al fracaso. **Nuestra historia:** CSG capacita a las empresas para crear experiencias inolvidables, facilitando que las personas y las empresas se conecten, usen y paguen por los servicios que más valoran. Durante más de 40 años, las tecnologías y los profesionales de CSG han ayudado a algunas de las marcas más reconocidas del mundo a resolver sus desafíos comerciales más complejos y evolucionar para satisfacer las demandas de la economía digital actual. Al canalizar el poder de todos, convertimos experiencias ordinarias de clientes y empleados en extraordinarias. Nuestros colaboradores [CSGers] están comprometidos y conectados sin miedo, poseen una alta integridad y baja vanidad, lo que nos convierte en la empresa más fácil con la que hacer negocios y el mejor lugar para trabajar. Impulsamos una cultura de integridad, innovación e impacto en todas nuestras ubicaciones, representando la versión más auténtica de nosotros mismos para construir juntos un futuro mejor. Eso es simplemente quiénes somos. Obtenga más información sobre Inclusión e Impacto de CSG aquí.