Consultor Senior de Procesos Empresariales

Descripción

Resumen: Como Consultor Senior de Procesos Empresariales, optimizará los procesos empresariales, mejorará la eficiencia operativa y acelerará las iniciativas de transformación mediante las mejores prácticas del sector y las soluciones de ServiceNow. Aspectos destacados: 1. Liderar evaluaciones, diseños y optimizaciones de procesos para clientes 2. Facilitar talleres, reuniones con partes interesadas y sesiones asesoras 3. Apoyar actividades previas a la venta y contribuir al diseño de soluciones Consultor Senior de Procesos Empresariales — Acerca del puesto Como Consultor Senior de Procesos Empresariales, tendrá un impacto significativo al ayudar a los clientes a optimizar sus procesos empresariales, mejorar su eficiencia operativa y acelerar sus iniciativas de transformación mediante las mejores prácticas del sector y las soluciones de ServiceNow. Será un miembro valorado del equipo de Servicios y trabajará en colaboración con los clientes, los equipos de entrega, los responsables de procesos, los consultores técnicos y las partes interesadas del desarrollo comercial para lograr resultados empresariales significativos. En este puesto, usted: Liderará iniciativas de evaluación, diseño y optimización de procesos para clientes en diversos sectores. Recopilará, analizará y documentará los requisitos empresariales y funcionales para respaldar el diseño e implementación de soluciones. Desarrollará hojas de ruta de madurez de procesos y recomendaciones que impulsen la excelencia operativa y la mejora continua. Facilitará talleres, reuniones con partes interesadas, demostraciones y sesiones asesoras para alinear los objetivos empresariales con las capacidades de ServiceNow. Apoyará las actividades previas a la venta al contribuir al diseño de soluciones, estimaciones, propuestas y presentaciones a clientes. Modelo de trabajo Nos esforzamos por ofrecer flexibilidad siempre que sea posible. Con base en los requisitos comerciales de este puesto, se trata de una posición remota disponible para candidatos calificados residentes en Bogotá, Colombia. Independientemente de su modalidad de trabajo, contamos con diversos programas de bienestar para apoyar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Requisitos para ser considerado Título universitario en Tecnologías de la Información, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o un campo afín. 5 años o más de experiencia en análisis de procesos empresariales, mejora de procesos o iniciativas de transformación de procesos. 3 años o más de experiencia práctica con la plataforma ServiceNow. Certificación de Administrador de Sistema de ServiceNow (CSA). Certificación de ServiceNow sobre Procesos Empresariales para Implementación. Certificación ITIL v3 o ITIL 4. Experiencia en la recopilación de requisitos, liderazgo de discusiones con partes interesadas y traducción de necesidades empresariales en soluciones ejecutables. Conocimiento sólido del diseño de procesos, gobernanza de procesos, metodologías de mejora continua y medición del desempeño. Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, presentación y consultoría con clientes. Estos factores le darán ventaja Certificación CPDE (Ingeniero Certificado en Diseño de Procesos) o equivalente. Certificaciones de Especialista en Implementación Certificado de ServiceNow (CIS). Certificación Six Sigma y experiencia con metodologías Lean de procesos. Experiencia con metodologías Ágiles o Scrum. Experiencia en gestión del cambio, incluida la certificación Prosci. Certificación TOGAF o exposición a arquitectura empresarial. Experiencia en la creación de mapas de procesos, wireframes, recorridos del usuario y documentación de procesos empresariales mediante herramientas como Visio. Capacidades sólidas de análisis y generación de informes con Microsoft Excel y otras soluciones de informes. Estamos entusiasmados por conocer a personas que compartan nuestra misión y puedan generar un impacto de diversas maneras. No dude en postularse, incluso si solo cumple con los requisitos mínimos indicados. Reflexione sobre sus experiencias transferibles y habilidades únicas que lo distinguen como alguien capaz de aportar nuevas y emocionantes contribuciones a este puesto.