Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico in situ para medidores inteligentes, sistemas de herramientas inteligentes y la integración de sistemas, además de la recopilación de requisitos y la documentación. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico in situ para medidores inteligentes y sistemas de herramientas inteligentes. 2. Apoyar la integración de sistemas y la depuración de protocolos de comunicación. 3. Contribuir a la documentación y la gestión del conocimiento. Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia Organización contratante: INHEMETER CO., LTD **Principales responsabilidades laborales** **1\.** **Soporte técnico in situ para medidores inteligentes** * Responsable de recopilar datos relacionados con problemas postventa in situ (información de contexto, alcance del impacto, datos de registro, etc.). * Diagnosticar y resolver problemas comunes, como fallas de comunicación con los medidores eléctricos (por ejemplo, PLC, RF, 4G), datos inexactos y anomalías en la visualización. * Realizar mantenimiento rutinario, actualizaciones y reemplazos, y llevar registros precisos. **2\. Soporte para el sistema de herramientas inteligentes** * Brindar soporte para sistemas inteligentes/herramientas de adquisición de datos, incluyendo instalación, configuración básica y capacitación operativa. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la recuperación fallida de datos desde la herramienta inteligente, anomalías en los datos y el uso de funciones básicas. * Asistir a los clientes en la configuración de funciones específicas de la herramienta inteligente. **3\. Integración de sistemas y soporte para lectura de medidores** * Ayudar a los clientes o a terceros a garantizar la compatibilidad entre medidores eléctricos, como los medidores CT de segunda generación y Starbeat. * Apoyar la depuración de protocolos de comunicación a nivel de aplicación (por ejemplo, DLMS/COSEM, Modbus) y solucionar fallos en la lectura y errores de análisis de datos. * Participar en pruebas sencillas de integración in situ bajo supervisión. **4\. Recopilación de requisitos y retroalimentación** * Registrar sistemáticamente los defectos del producto, las sugerencias de mejoras funcionales y los nuevos requisitos reportados por los clientes (como técnicos in situ e ingenieros de empresas de servicios públicos). * Recopilar información sobre estándares y regulaciones locales del mercado (incluyendo CREG y documentos no oficiales), así como detalles sobre los productos de la competencia (como especificaciones técnicas y precios). * Recopilar documentación de empresas de servicios públicos (EPM, ENEL, EMCALI, AIRE, etc.) mediante múltiples canales. **5\. Documentación y gestión del conocimiento** * Mantener y actualizar la documentación técnica localizada, las preguntas frecuentes (FAQ) y los vídeos instructivos. * Compilar estudios de caso sobre la resolución de problemas in situ y agregarlos a la base de conocimientos. **Requisitos esenciales de competencia para este puesto** 1\. Formación en ingeniería eléctrica, con cierta experiencia práctica en el manejo de equipos de electrónica de potencia, como soldadura, etc. 2\. Excelentes habilidades de comunicación con los clientes y coordinación intercultural; actitud muy proactiva, capacidad de pensamiento crítico más que simplemente transmitir información; y sólidas habilidades de documentación. 3\. Dominio fluido del español y un nivel razonable de inglés. 4\. Capacidad para trabajar horas extras en algunas ocasiones y viajar a otras ciudades por motivos laborales. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial Tipos de empleo: Tiempo completo, Recién graduado Lugar de trabajo: Presencial