Resumen: Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para NICE con el fin de crear e implementar soluciones de software para clientes, centrándose en experiencias de puesta en marcha sin interrupciones y sin esfuerzo. Aspectos destacados: 1. Trabajar con tecnologías de vanguardia para centros de contacto. 2. Ser un experto en soluciones orientadas al cliente. 3. Desarrollar y mejorar entornos de bases de datos. **Tipo de contrato:** Temporal WAH **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de publicación:** 04\-10\-2026 **ID del puesto:** REF41264E Descripción de la empresa: Descripción de la empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear grandes soluciones innovadoras. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y procedencia. Celebramos nuestra diversidad y la abrazamos plenamente. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para oficinas traseras y orientadas al cliente, que respaldan todo el ciclo de vida del cliente.* Descripción del puesto: Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para trabajar en NICE. Los ingenieros de servicios profesionales son expertos en soluciones orientadas al cliente que colaboran estrechamente con los especialistas en ventas para garantizar que la puesta en marcha de la cuenta de un nuevo cliente sea fluida, precisa y sorprendentemente sencilla. El principal objetivo del ingeniero de servicios profesionales es crear e implementar el software que el cliente y el agente de ventas han identificado como su solución empresarial. Requisitos: Requisitos: * Proporcionar configuraciones técnicas y, en algunos casos, programación según sea necesario. * Realizar modelado de procesos, datos y objetos en diversos entornos de aplicaciones y bases de datos. * Diseñar, desarrollar y mejorar bases de datos, así como gestionar y coordinar cambios en aplicaciones existentes. * Brindar liderazgo técnico en arquitectura, análisis, diseño, desarrollo y mejora. * Mantener actualizados sus conocimientos sobre las tecnologías líderes del sector para centros de contacto. * Proyectar una imagen profesional en su conducta, actitud y vestimenta. * Asistir en el desarrollo de estándares de gestión de la información del cliente y en la evaluación de tendencias tecnológicas. * Contribuir a la evaluación del área empresarial, al análisis de necesidades de los usuarios y al diseño de sistemas empresariales. * Asistir en el análisis integral de costos/beneficios y en la elaboración de estudios de viabilidad para la calificación. * Experiencia en soluciones de software para centros de contacto (más de 5 años) * Experiencia profesional en implementación de software (más de 5 años) * Implementación y soluciones: habilidades amplias tanto en tecnología como en análisis * Optimización empresarial: conocimientos profundos en análisis empresarial * Servicios expertos: conocimientos avanzados en áreas técnicas y funcionales especializadas * Perfil personal deseado: analítico, curioso, orientado al servicio y al trabajo en equipo, amable, adoptante temprano * Conocimientos de lógica de programación y de API REST * Conocimientos de AWS y SQL * Dominio obligatorio, tanto oral como escrito, del español e inglés, y al menos un nivel intermedio de portugués brasileño