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Resumen: El Gerente de Captura de Transacciones lidera equipos de apoyo, gestiona procesos especiales y mejora los flujos de trabajo para garantizar el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente, al tiempo que minimiza el riesgo bancario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto real. 2. Dirigir y supervisar una unidad de empleados de apoyo de tamaño mediano. 3. Contribuir a la mejora de procesos y a la mitigación de riesgos. **Descubra su futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa formar parte de un equipo de más de 230 000 personas dedicadas procedentes de todo el mundo. En Citi, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, contribuir a su comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Gerente de Captura de Transacciones es un puesto de gestión intermedia encargado de liderar y supervisar una unidad de empleados de apoyo de tamaño mediano y gestionar procesos especiales, como la coordinación de flujos de trabajo, que garanticen el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la satisfacción de los clientes internos y externos, en coordinación con el equipo de Captura de Transacciones. El objetivo general de este puesto es mejorar los procesos, interpretar datos, preparar informes y minimizar el riesgo bancario mediante el cumplimiento de las políticas de auditoría y control. **Responsabilidades:** * Brindar apoyo analítico y administrativo a las áreas de Ventas y Operaciones del Front Office, específicamente en relación con los créditos documentarios. * Mantener los registros de posiciones en coordinación con el asistente tradicional del desk de operaciones o con las funciones de procesamiento de operaciones. * Apoyar la gestión de la captura de operaciones, la conciliación Front to Back, la identificación de riesgos operativos, las previsiones de confirmación y liquidación de operaciones. * Contribuir al desarrollo de nuevas técnicas relacionadas con el ciclo de vida de las operaciones y a la mejora de los procesos y flujos de trabajo del área. * Resolver problemas complejos en el flujo de operaciones mediante una evaluación exhaustiva de los procedimientos y las normas del sector. * Participar en proyectos de transformación bancaria y ofrecer soluciones avanzadas. * Elevar a la dirección las brechas y los problemas de control e implementar procedimientos y soluciones para mitigar el riesgo. * Analizar información relacionada con operaciones en situaciones complicadas y únicas para resolver incidencias, tales como la afirmación, la confirmación y la conciliación. * Asumir un rol de liderazgo formal o informal dentro del equipo, capacitar y formar a nuevos integrantes, y brindar orientación y apoyo al personal junior. * Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos, mediante el impulso del cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, el apego a la Política, la aplicación de un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, así como la elevación, gestión y notificación transparente de los problemas de control, además de supervisar eficazmente las actividades de otras personas y generar responsabilidad entre quienes no mantengan estos estándares. **Requisitos:** * Experiencia de 5 a 8 años en un puesto relacionado. * Habilidades efectivas de gestión de personas, liderazgo y desarrollo. * Capacidad demostrada para llevar a cabo actividades de gestión de partes interesadas. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. * Capacidad para desempeñarse en un entorno dinámico. * Demostrar constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa. * Atención al detalle y habilidades intermedias de resolución de problemas. * Dominio fluido del español e inglés, tanto escrito como hablado. * El portugués es un valor añadido. * Planificación, organización y capacidad de ejecución muy detalladas. * Fuerte enfoque en el control, junto con habilidades analíticas y organizativas. * Historial de desempeño sobresaliente, siendo una persona proactiva capaz de resolver incidencias conforme surjan. * Aprendizaje rápido; comodidad y capacidad para gestionar entornos complejos de sistemas y los procesos asociados de desarrollo. * Identificación de nuevas oportunidades comerciales. * Participación en pruebas de sistemas y clientes, implementación y capacitaciones, según sea necesario. * Proporcionar soluciones creativas para reducir errores y garantizar el cumplimiento de las políticas de auditoría y control. * Gestión diaria de actividades en curso, pendientes y relacionadas con el servicio, asegurando el procesamiento, despacho y entrega de un servicio de muy alta calidad a nuestros clientes y socios internos. **Formación académica:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente. * Se prefiere un título de maestría. * La certificación CDCS es un valor añadido. \- **Grupo de familias profesionales:** --------------------- Operaciones \- Servicios de Transacciones \- **Familia profesional:** --------------- Servicios de Captura de Transacciones \- **Tipo de jornada:** -------------- Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** ------------------------ Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** ------------------------- Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.*
