Resumen: Mastercard busca un Analista Empresarial Senior II para las Operaciones de Facturación con el fin de impulsar la estrategia de garantía de facturación, innovar y resolver problemas, mientras gestiona procesos manuales de facturación de extremo a extremo. Aspectos destacados: 1. Impulsar la estrategia y la innovación en materia de garantía de facturación para las Operaciones de Facturación 2. Gestionar procesos manuales de facturación de extremo a extremo y alianzas 3. Identificar proactivamente oportunidades de automatización y optimización de procesos **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Analista Empresarial II Descripción general: El equipo de Operaciones de Facturación busca un Analista Senior para impulsar nuestra estrategia de garantía de facturación mediante la innovación constante y la resolución de problemas. El candidato ideal siente pasión por el recorrido de la experiencia del cliente, está altamente motivado, es intelectualmente curioso, analítico y posee una mentalidad orientada al control. El Analista Senior será responsable del proceso manual de facturación de extremo a extremo en Mastercard, trabajando directamente con socios comerciales de producto y finanzas en toda la empresa. Realizará análisis y diseño de procesos, actividades de implementación y transición de proyectos, además de las funciones centrales operativas de facturación. Funciones: * Colabora con los principales interesados de producto y finanzas, así como con otros recursos, para establecer acuerdos de nivel de servicio, definir requisitos funcionales, probar e implementar servicios de facturación. * Ejecuta la facturación diaria, semanal, trimestral y anual para los productos o servicios asignados, según los términos contractuales y los servicios prestados por Mastercard. * Supervisa y guía al personal junior, tanto local como externo, en la finalización de entregables compartidos. * Analiza datos de facturación, investiga tendencias, identifica problemas y sigue las resoluciones correspondientes. * Responde a las consultas recibidas a través del centro de ayuda dentro del área de experiencia del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), brindando conocimientos comerciales y soporte técnico/funcional a las unidades comerciales. * Identifica proactivamente oportunidades de automatización y optimización de procesos dentro de su ámbito de responsabilidad; coordina con la dirección y los interesados para priorizar e implementar mejoras. * Investiga y resuelve incidencias y problemas de facturación en producción relacionados con su facturación manual. Todo sobre usted: * Tiene experiencia revisando y analizando su propio trabajo en cuanto a calidad, eficiencia y puntualidad. * Es capaz de realizar resoluciones complejas de problemas. * Demuestra comprensión de los marcos de atención al cliente y gestión de servicios dentro de una empresa diversa y global. * Actúa con mentalidad centrada en la atención al cliente, ofreciendo excelentes experiencias. * Construye proactivamente relaciones con los socios comerciales. * Tiene experiencia ejecutando controles y evaluando su efectividad. * Formula recomendaciones a los interesados y a la dirección para mejorar áreas problemáticas. * Es capaz de producir y analizar informes internos con un nivel moderado de complejidad. **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard, o en nombre de esta, sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar cualquier violación o incidente sospechoso de seguridad de la información, y * Completar todas las formaciones periódicas obligatorias en materia de seguridad de acuerdo con las directrices de Mastercard.