Desarrollador Senior de AWS, Servicios Administrados

Descripción

Resumen: El desarrollador senior de AWS implementa diseños de soluciones complejas aprovechando arquitecturas optimizadas para AWS a escala empresarial, centrándose en soluciones para centros de contacto con Amazon Connect. Aspectos destacados: 1. Dar forma a la próxima ola de transformación impulsada por IA con expertos pioneros. 2. Implementar nuevas tecnologías y escribir código para soluciones de centros de contacto. 3. Liderar los aspectos técnicos en proyectos de nivel empresarial con mínima supervisión. ### **¿Por qué NeuraFlash, parte de Accenture?:** En NeuraFlash, parte de Accenture, estamos redefiniendo el futuro de los negocios mediante el poder de la IA y tecnologías innovadoras como Agentforce. Como líder de confianza en innovación en IA, Amazon y Salesforce, creamos soluciones inteligentes —integrando Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce y más— para revolucionar flujos de trabajo, elevar las experiencias del cliente y entregar resultados tangibles. Desde la IA conversacional hasta el análisis predictivo, empoderamos a las organizaciones para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en constante evolución, con estrategias avanzadas y personalizadas. Nos sentimos orgullosos de estar creando el futuro de la IA generativa y los agentes de IA. Salesforce ha lanzado Agentforce, y NeuraFlash, parte de Accenture, fue seleccionada como el único socio para la versión beta privada previa al lanzamiento. Tras el lanzamiento, hemos obtenido la distinción de ser el socio n.º 1 de Salesforce para Agentforce, reafirmando nuestro papel como pioneros en este espacio transformador. Forma parte del viaje de NeuraFlash, parte de Accenture, y ayuda a dar forma a la próxima ola de transformación impulsada por IA. Aquí colaborarás con expertos pioneros apasionados por superar límites y aprovechar tecnologías como Agentforce para generar resultados impactantes para los clientes. Ya sea que estés desarrollando bots avanzados impulsados por IA, optimizando operaciones empresariales o construyendo soluciones con las últimas tecnologías de IA generativa, tu trabajo impulsará la innovación a gran escala. Si estás listo para dejar tu huella en el ámbito de la IA, ¡NeuraFlash, parte de Accenture, es el lugar indicado para ti! El **desarrollador senior de AWS** ejecuta e implementa diseños de soluciones complejas aprovechando arquitecturas optimizadas para AWS a escala empresarial. El desarrollador senior de AWS debe tener una sólida formación en desarrollo y dominar Python o JavaScript. Se espera que comprenda los servicios principales de AWS y aplique las mejores prácticas en materia de seguridad y escalabilidad. Este puesto se centra en ofrecer soluciones para centros de contacto, específicamente aprovechando Amazon Connect. ¡Si te apasiona implementar nuevas tecnologías y escribir código, ¡nos encantaría hablar contigo! ### **Responsabilidades:** * Colaborar estrechamente con un arquitecto de soluciones para entregar soluciones exitosas de centros de contacto. * Brindar soporte técnico consultivo durante revisiones de procesos comerciales, ayudando a identificar los requisitos y procesos del cliente. * Proporcionar detalles técnicos y soluciones para historias de usuario funcionales. * Configurar soluciones de Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect. * Desarrollo práctico de un diseño de solución, aplicando las mejores prácticas y principios de programación. * Liderar un equipo de desarrollo en la distribución de tareas y la realización de revisiones de código. * Impartir capacitación técnica a usuarios finales y elaborar documentación. * Ejercer criterio independiente y asumir el rol técnico principal en proyectos de nivel empresarial con mínima supervisión. ### **Habilidades requeridas:** * Experiencia práctica en programación (por ejemplo, Python, Java, C#, .NET, Node.js). * Experiencia en la construcción de integraciones entre múltiples sistemas y APIs REST. * Conocimiento del formato JSON y servicios relacionados. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y depuración. * Experiencia con CloudFormation e integraciones de Lambda. * Experiencia implementando CI/CD o Infraestructura como Código. ### **Deseable:** * Experiencia con soluciones de gestión de la fuerza laboral (WFM), CRM y centros de contacto. * Experiencia con protocolos y APIs de comunicaciones como WebRTC y SIP. * Experiencia en la implementación de flujos de contacto, integración con Lex y enrutamiento en centros de contacto. * Conocimientos avanzados de los servicios de AWS y arquitectura en la nube. * Familiaridad con Salesforce Service Cloud. * Conocimiento de productos de centros de contacto de otras plataformas (Genesys, Cisco, Avaya, Twilio, etc.). * Certificación AWS Cloud Practitioner. * Certificación AWS Developer Associate o Professional. * Certificación AWS Solution Architect o Professional. * Certificación Salesforce Certified Administrator. * Certificación Salesforce Certified Platform Developer I. ### **¿Cómo es ser parte de NeuraFlash, parte de Accenture?** * Remoto y presencial: ya trabajes desde nuestra sede central en Massachusetts, desde uno de nuestros centros regionales o seas uno de más de la mitad de los miembros de la familia NeuraFlash, parte de Accenture que trabajan de forma remota, nos enfocamos en mantener a todos conectados y unificados como un solo equipo. * Viajes: ¡Prepárate para hacer la maleta y salir a la carretera! Para ciertos puestos, los viajes son una parte emocionante del trabajo, con un compromiso estimado de hasta un 25 %. Así que si tienes pasión por la aventura y no te importa un poco de viajar en avión, ¡esta oportunidad podría ser tu boleto para explorar nuevos lugares mientras generas un impacto positivo en los clientes. * Flexibilidad: ¿Tienes que llevar al perro al veterinario, recoger a los niños en la escuela o a los suegros del aeropuerto? Sabemos que un horario perfecto de 9 a 5 no siempre es posible. Así que si necesitas salir momentáneamente para cualquiera de estas razones, ¡no hay problema! Fomentamos una cultura basada en la confianza y la comprensión. Valoramos un buen desempeño, no las horas en que se logra. * Colaboración: ¡Aquí tienes voz! Si trabajas con un equipo de personas inteligentes, como hacemos nosotros, es obvio considerar sugerencias y comentarios sobre cómo seguir haciendo prosperar a NeuraFlash, parte de Accenture. Nuestro equipo ejecutivo lleva a cabo asambleas generales y reuniones corporativas donde aborda cualquier sugerencia o pregunta formulada, sin importar su magnitud. * Celebremos con frecuencia: Tomamos nuestro trabajo en serio, pero no nos tomamos demasiado en serio. Ya sea una competencia de lucha libre, una fiesta de disfraces o suéteres navideños feos, a nuestros equipos les encanta divertirse. Y aunque trabajamos duro, nunca olvidamos detenernos y celebrar juntos tanto los grandes como los pequeños logros.