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Resumen: Como Analista de Operaciones de TI en Sezzle, formará parte integral del equipo de Operaciones de TI, brindando soporte de TI de alto nivel y gestionando la infraestructura de TI en Colombia. Aspectos destacados: 1. Parte integral de un equipo en crecimiento de Operaciones de TI 2. Responsable de la infraestructura local de TI y del soporte a usuarios finales 3. Oportunidad de contribuir a un equipo proactivo de Operaciones de TI **Título:** Analista de Operaciones de TI **Ubicación:** Bogotá, modalidad híbrida **Gerente de contratación:** Dave Bergen **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y fluidos que hacen que comprar sea más inteligente y accesible. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan y adquieren las cosas que aman, al tiempo que generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores superiores de los pedidos. A medida que continuamos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compras verdaderamente único. Si le entusiasma romper barreras en tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Como Analista de Operaciones de TI de Sezzle, formará parte integral del equipo de Operaciones de TI mientras seguimos expandiendo nuestra presencia en Colombia. Como punto de contacto de Operaciones de TI para Colombia, será responsable de la gestión del inventario local de dispositivos, la administración de Google Workspace, la implementación de MDM y el mantenimiento continuo. Lo más importante es que brindará a nuestros usuarios finales el más alto nivel de soporte de TI. **Remuneración** El rango salarial para este puesto es de 1.500 a 2.000 USD mensuales BRUTOS, como contratista. La remuneración específica ofrecida a un candidato puede depender de factores como su educación, experiencia, calificaciones y alineación con los datos del mercado. Los candidatos excepcionales podrían recibir salarios fuera de los rangos publicados. **Sus responsabilidades:** * Ser uno de los principales puntos de contacto para la adquisición, despliegue, seguridad física y gestión del inventario de dispositivos para los empleados en Colombia, incluidos los dispositivos basados en macOS y Windows. * Responder de forma oportuna a los tickets entrantes de ITSD en Jira, trabajando en el problema desde su inicio hasta su resolución. * Contribuir a la ejecución de los elementos asignados en nuestra cola actual de Jira, compuesta por iniciativas, mientras trabajamos para convertirnos en un equipo de Operaciones de TI más proactivo. * Mantener un alto nivel de concienciación sobre los cambios técnicos relacionados con nuestra amplia pila de aplicaciones y estar bien versado en Seguridad de TI. Debe poseer la capacidad y la confianza necesarias para transmitir esta información con precisión al equipo de ingeniería en su conjunto y, en algunos casos, a toda la organización. * Obtener y aprovisionar las solicitudes de hardware y software asignadas. Este puesto requiere disponibilidad para turnos de guardia y trabajo ocasional fuera del horario laboral habitual. * Impartir capacitación de incorporación en Operaciones de TI a los nuevos empleados de la organización, así como gestionar las responsabilidades relacionadas con la finalización de la relación laboral de los empleados desde el punto de vista de TI. * Contribuir al trabajo actual y futuro de auditorías de TI relacionado con el historial de controles de acceso y las auditorías trimestrales de proveedores de software. **Qué buscamos:** * Los solicitantes deben tener fluidez en inglés. * Debido a la naturaleza de este puesto, los candidatos deben residir en Bogotá, Colombia, y estar disponibles para trabajar tanto de forma remota como presencial cuando se requiera. * Experiencia: 2 a 6 años. * Debe tener mentalidad orientada al equipo, compartiendo la carga de trabajo pero también dispuesto a asumir responsabilidades adicionales cuando los recursos sean limitados. Nuestro candidato ideal es un excelente comunicador que demuestra paciencia y disposición para aprender. * El conocimiento de sistemas y habilidades debe incluir una alta aptitud para la administración de suites de productividad basadas en la nube, la gestión y configuración de dispositivos macOS mediante herramientas empresariales, plataformas de gestión de servicios de TI con experiencia en automatización de tickets y diseño de flujos de trabajo, gestión de dispositivos Windows empresariales mediante soluciones de terceros, administración de suites de software de productividad y gestión de plataformas empresariales de seguridad de endpoints. **Conocimientos y habilidades preferidos:** * Capacidad para iniciar proyectos de forma autónoma: + Identificar un problema. + Evaluar la situación y cualquier variable involucrada. + Resolver el problema de forma rápida y precisa. + Identificar áreas donde los procesos puedan mejorarse para reducir la reaparición de problemas existentes. + Tomar la iniciativa y trabajar de forma autónoma para implementar dicha mejora. * Capacidad para adaptarse a una organización en constante cambio con una mentalidad genuina de startup. * Experiencia y comodidad trabajando en un equipo ágil: el candidato ideal debe estar familiarizado con los conceptos ágiles, incluida la clasificación de tickets en Jira, la estimación de esfuerzo (pointing) y los flujos de trabajo de reuniones. * Alto nivel de organización, con capacidad para documentar flujos de trabajo con precisión y de manera replicable. La gestión de cambios es fundamental para el éxito de nuestro equipo de Operaciones de TI, tanto para fines de auditoría como para la mejora de procesos. Nuestro candidato ideal tendría experiencia y comodidad al aplicar estas habilidades en Sezzle. * Experiencia trabajando con los estándares PCI-DSS, SOC 2 Tipo 2 y controles CIS, específicamente en su implementación, documentación, administración y cumplimiento continuo. **Sobre usted:** * Carácter sobresaliente. En Sezzle, priorizamos al equipo. * Mentalidad de trabajo arduo. Es temprano y aún queda mucho por construir. * Excelente comunicador. * Sentido de propiedad. No teme asumir nuevas responsabilidades y actúa como propietario en todo lo que hace. * Actitud divertida. La vida es demasiado corta. Podemos divertirnos mientras trabajamos duro en cosas geniales. * Inteligencia. Necesitamos personas lo suficientemente inteligentes como para tomar decisiones por sí mismas y también lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo necesitan la opinión de otros. **¿Qué hace tan increíble trabajar en Sezzle?** En Sezzle somos mucho más que ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores fuera de lo convencional e innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las mejores y más brillantes personas. Nuestra cultura no se define por un conjunto específico de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura típica de una startup, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos. **Igualdad de oportunidades de empleo:** Sezzle Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, embarazo ni ningún otro estatus legalmente protegido. Sezzle reconoce y valora la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia laboral de sus empleados y para respaldar nuestra misión. #LI-Onsite #TiempoCompleto
