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Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Adherencia Telefónico para asegurar la continuidad y calidad en la atención a pacientes, realizando acompañamiento proactivo y resolviendo dudas. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad y calidad en la atención a pacientes 2. Realizar acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas 3. Resolver dudas, coordinar citas y brindar soporte necesario Descripción del trabajo: **En AXA Ips** nos encontramos en búsqueda de **Especialista en adherencia telefónico** para la linea de **PSP (Programa soporte a pacientes)** en **Bogotá.** **Objetivo del cargo:** Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.**Lo que harás:** ----------------- **Algunas funciones a desarrollar** * Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada * Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado. * Realizar los informes necesarios para el buen funcionamiento del programa, de acuerdo a solicitud del líder. * Registrar y mantener actualizada la información en el CRM. **Lo que aportarás:** **Habilidades Técnicas:*** Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint). * Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM. * Conocimiento del sistema de salud colombiano. * **Habilidades de Comunicación:** * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares. * **Conocimientos Específicos:** * Conocimiento en gestión de barreras de acceso. * Apoyo a pacientes en educación para navegar el sistema de salud. * **Atributos Personales:** * **Proactividad:** Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma. * **Trabajo en Equipo:** Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud. * **Resolución de Problemas:** Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente. * **Actitud Comercial:** Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente. * **Empoderamiento:** Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza. * **Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud:** Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica. * **Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar:** Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional. **Lo que ofrecemos:** En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:* **Salario:** $1'750\.905 \+ Subsidio de transporte \+ Prestaciones de ley \+ Beneficios de la compañía. * **Horario**: lunes a viernes franja laboral de 08:00am a 05:00pm y sábados ocasionalmente hasta mediodía (En caso de requerirse o por necesidad) * **Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)** **\-Modelo de trabajo;** Presencial norte de la ciudad de Bogotá en la calle 102 \#17a 61 \- Posibilidad de esquema hibrido acorde a evaluación de desempeño. Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response \- globalhr@partners.axa **Quiénes somos:** ------------------ Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados \- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55\.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. **¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).** Salario: $ 1,750,905
