Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a un equipo dinámico como Representante de Servicio al Cliente, brindando apoyo a las familias e involucrándolas en experiencias divertidas, además de gestionar tareas administrativas y el mantenimiento de las instalaciones. Aspectos destacados: 1. Conectar con niños y padres, generando un impacto real en las familias 2. Involucrar a los clientes en experiencias divertidas y estimulantes que creen recuerdos duraderos 3. Trabajar de forma independiente en un entorno dinámico, con una actitud amable y optimista Buscamos personas positivas y afables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino, mientras realizan funciones administrativas sencillas con gran atención al detalle. ¡Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y estimulantes que se convierten en recuerdos duraderos! ¡Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente** para unirse a nuestro equipo enérgico y en crecimiento! El candidato seleccionado será responsable de dar la bienvenida a los clientes al entrar o salir de las instalaciones, comunicarse con ellos mediante correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e incidencias, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amable y optimista, excelentes habilidades organizativas, una gran atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno **dinámico**. **Requisitos** * Dar la bienvenida a todas las personas al entrar o salir de las instalaciones. * Responder llamadas telefónicas/devolver mensajes de voz de inmediato. * Responder correos electrónicos y mensajes SMS de clientes y posibles clientes de manera oportuna. **Procesamiento de transacciones/Resolución de consultas e incidencias:** * Procesar con precisión transacciones con tarjeta. * Resolver cualquier problema relacionado con transacciones o cuentas. * Responder a cualquier consulta o pregunta presencial. * Seguir las acciones acordadas y garantizar su cumplimiento. **Promoción de programas y eventos:** * Promocionar programas y próximos eventos utilizando los conocimientos sobre la empresa y las habilidades de mercadeo presencial. * Si es necesario o si está interesado, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS. **Mantenimiento de las instalaciones:** * Mantener el área de recepción limpia y ordenada. * Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales. **Otros:** * Gestionar el inventario y garantizar un seguimiento preciso y niveles adecuados de stock. * Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos. **Requisitos:** * Título de escuela secundaria o equivalente; contar con certificación adicional o título universitario en hostelería o comunicación es un valor agregado. * Experiencia comprobada en puestos administrativos, preferiblemente en servicio al cliente o en departamentos operativos. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Gran atención al detalle y precisión. * Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con plazos establecidos. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. **Beneficios** Compensación: Salario base competitivo \+ estructura de comisiones, según la experiencia