Resumen: Visa busca un Consultor Senior en Gestión del Programa de Mejoras Empresariales (BER, por sus siglas en inglés) para impulsar un programa crítico de preparación empresarial que influya en cómo Visa entrega cambios a nivel mundial. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto a gran escala e influir en la entrega global de cambios 2. Enfoque en gobernanza, planificación, visibilidad de la preparación y gestión de riesgos 3. Impulsar la alineación en una organización global altamente matricial **Sobre nosotros** Visa es líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: enfrentar desafíos significativos, desarrollar tus habilidades y ver cómo tus contribuciones transforman vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** Visa busca un **Consultor Senior excepcional en Gestión del Programa de Mejoras Empresariales (BER)** para ayudar a impulsar uno de los programas más críticos de preparación empresarial de Visa. Este puesto se sitúa en la intersección entre Producto, Tecnología y Servicios al Cliente, ofreciendo una oportunidad única para influir en cómo Visa entrega cambios a sus clientes en todo el mundo. Se trata de un puesto de oficina de gestión de proyectos (PMO) o gestión de programas, centrado en gobernanza, disciplina en la planificación, visibilidad de la preparación, gestión de riesgos e informes ejecutivos. El puesto no asume directamente la responsabilidad de la entrega de productos, la gestión técnica de lanzamientos, las comunicaciones con los clientes ni la ejecución de estrategias de comercialización (go-to-market), pero colabora estrechamente con los equipos responsables de cada una de esas áreas. Este puesto requiere un líder de programas altamente organizado y proactivo, capaz de operar eficazmente en un entorno rápido y complejo. El candidato seleccionado aportará estructura ante la ambigüedad, identificará riesgos antes de que se conviertan en problemas y conducirá la alineación en una organización global altamente matricial. Asimismo, contribuirá a dar forma al futuro de la gobernanza de lanzamientos, la preparación de los clientes, la excelencia operativa y las iniciativas de transformación empresarial. **Qué significa el éxito en este puesto** El éxito en este puesto va más allá de coordinar actividades y hacer un seguimiento de hitos. El candidato seleccionado ayudará a crear visibilidad, alineación y responsabilidad en una red global de partes interesadas, garantizando al mismo tiempo que los objetivos de los lanzamientos se logran con calidad y previsibilidad. Mediante una ejecución sólida y una mejora continua, esta persona desempeñará un papel visible para fortalecer la preparación de los lanzamientos, la eficacia operativa y la experiencia del cliente. Responsabilidades clave * **Gobernanza del programa** * Facilitar la planificación interfuncional y hacer un seguimiento del progreso de la ejecución en los ámbitos de Producto, Tecnología, Pruebas, Operaciones, Servicios al Cliente, equipos regionales y socios externos. * Gestionar los riesgos, dependencias y hitos críticos del programa, impulsando la responsabilidad sobre resultados clave. * **Informes ejecutivos** * Elaborar informes y comunicaciones dirigidos a niveles ejecutivos que ofrezcan una visibilidad clara sobre la salud del programa, los riesgos y el estado de preparación. * Apoyar los foros de gobernanza directiva con información práctica, recomendaciones y apoyo para la toma de decisiones. * Supervisar los indicadores clave de rendimiento y elevar proactivamente los temas que requieran atención directiva. * **Coordinación con las partes interesadas** * Establecer relaciones de confianza con los equipos de Producto, Tecnología, Servicios al Cliente, equipos regionales y proveedores externos. * Colaborar con los equipos de Servicios al Cliente y los responsables de comunicaciones para supervisar la preparación de las comunicaciones con los clientes, confirmar hitos clave y asegurar que las dependencias de comunicación sean visibles en el plan general del programa. * Influenciar a las partes interesadas en un entorno matricial para impulsar la alineación, la responsabilidad y la ejecución. * **Transformación y mejora continua** * Impulsar iniciativas que mejoren la gobernanza de los lanzamientos, la eficiencia operativa, la preparación de los clientes y la escalabilidad. * Identificar oportunidades para simplificar procesos, incrementar la automatización y aprovechar capacidades basadas en datos y habilitadas por inteligencia artificial. * Promover la mejora continua y la excelencia operativa en todo el ciclo de vida de los lanzamientos. Visa exige trabajar al menos 3 días presencialmente en la oficina; las expectativas respecto a estos días serán confirmadas por su Gerente de Contratación.**Cualificaciones** Cualificaciones básicas * 8 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 5 años de experiencia con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) o 2 años de experiencia laboral con un doctorado. * Experiencia en sistemas de pago con tarjeta y en el modelo industrial de cuatro partes. Cualificaciones preferidas * 8–10 años de experiencia en gestión de programas, oficinas de gestión de proyectos (PMO), gobernanza empresarial de programas, coordinación tecnológica de programas, gestión de programas de operaciones comerciales o funciones afines. * Demostrada capacidad para liderar iniciativas complejas interfuncionales en una organización global y matricial. * Capacidad comprobada para operar de forma independiente, gestionar la ambigüedad y obtener resultados con poca orientación. * Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar múltiples prioridades, partes interesadas y fechas límite simultáneamente. * Experiencia en el apoyo a programas tecnológicos, de pagos, de servicios financieros o de operaciones a gran escala. * Sólidas capacidades analíticas, de gestión de riesgos y resolución de problemas. * Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida experiencia presentando ante audiencias ejecutivas. * Experiencia en el desarrollo de comunicaciones ejecutivas, paneles de control (dashboards), informes de rendimiento y materiales de apoyo para la toma de decisiones. * Conocimientos prácticos de metodologías ágiles, Jira, Confluence y prácticas modernas de gestión de programas. **Visa es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades** Los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
Valentina Rodríguez
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