VP, Participación del Cliente

Descripción

Resumen: El Vicepresidente de Participación del Cliente liderará iniciativas estratégicas para mejorar los servicios de ejecución de marketing destinados a clientes de Salud del Consumidor y Ciencias de la Vida, centrándose en la excelencia operativa y la transformación digital. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas estratégicas para elevar los servicios de ejecución de marketing 2. Impulsar la excelencia operativa, la transformación digital y la innovación 3. Construir relaciones sólidas con las partes interesadas clave y fomentar el crecimiento Publicado el viernes, 3 de julio de 2026 a las 4:00 a.m. **Propósito del puesto** Reportando directamente al Director Ejecutivo de Clientes (CCO), el Vicepresidente de Participación del Cliente liderará iniciativas estratégicas para elevar los servicios de ejecución de marketing de HH Global dirigidos a nuestros clientes de Salud del Consumidor y Ciencias de la Vida. Este puesto colaborará estrechamente con los líderes globales de cuentas para impulsar la excelencia operativa, la transformación digital y la innovación, con el objetivo de optimizar la ejecución de marketing, incrementar la satisfacción del cliente, desplegar iniciativas estratégicas alineadas con el sector de Ciencias de la Vida \+ Finanzas y apoyar el crecimiento del sector. El VP colaborará con el CCO, los equipos de participación del cliente, los clientes y las funciones internas de apoyo para ofrecer soluciones de clase mundial, cumplidas y centradas en el cliente, alineadas con las necesidades del sector. **Principales responsabilidades:** * Liderazgo estratégico: Liderar la estrategia y apoyar la implementación de iniciativas de transformación para clientes de Salud del Consumidor y Ciencias de la Vida, asegurando su alineación con tendencias del sector como el marketing centrado en el cliente, el cumplimiento normativo, la participación omnicanal, conocimientos derivados de datos del mundo real y la habilitación de la salud digital. * Excelencia operativa: Colaborar con los clientes y con el liderazgo de participación del cliente para identificar mejoras de procesos que potencien la eficiencia, el cumplimiento normativo, la rentabilidad y la calidad en la ejecución de marketing. Colaborar con funciones internas para simplificar flujos de trabajo, mejorar la adopción tecnológica y promover la toma de decisiones basada en datos. * Participación del cliente: Construir relaciones sólidas con las partes interesadas clave, comprendiendo entornos regulatorios complejos y las necesidades de los pacientes/clientes. Posicionar a HH Global como un socio estratégico en la ejecución de marketing, la innovación y la transformación digital dentro de los ecosistemas sanitarios. * Estrategia de crecimiento y comercial: Colaborar con el liderazgo comercial y de participación del cliente para desarrollar estrategias de entrada al mercado que amplíen nuestra presencia en los sectores de Salud del Consumidor y Ciencias de la Vida, incluidos los segmentos farmacéutico y de salud del consumidor. * Gestión del cambio: Impulsar iniciativas de cambio organizacional para garantizar la adopción exitosa de los programas de transformación, con KPI claros y resultados medibles. * Sostenibilidad y cumplimiento: Integrar prácticas sostenibles y asegurar el estricto cumplimiento de las regulaciones sanitarias globales y regionales, incluidos el cumplimiento promocional, la privacidad de los datos y las normas éticas de marketing. * Estrategia de captación de clientes: Colaborar con los CCO, el desarrollo comercial y los líderes de participación del cliente para captar nuevos negocios mediante el desarrollo de soluciones diferenciadas, cumplidas e innovadoras adaptadas a los clientes asignados. **Conocimientos, habilidades y experiencia** * Se prefiere título universitario en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado. * Más de 12 años de experiencia comprobada en gestión de cuentas, ventas o marketing dentro de los sectores de Salud del Consumidor, Ciencias de la Vida, atención sanitaria, industria farmacéutica o bienes de consumo masivo (FMCG). * Conocimiento sólido de las regulaciones sanitarias, la participación de los pacientes, la activación en el canal minorista y farmacéutico, y la dinámica del sector. * Capacidad analítica y pensamiento estratégico sólidos. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas. * Trayectoria demostrable en la generación de crecimiento y la consecución de resultados. * Inglés avanzado. \#LI\-Híbrido **Detalles del puesto** --------------- Tipo de remuneración Salario