Técnico de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico para mantenimiento y soporte de equipos tecnológicos, con habilidades en diagnóstico, solución de fallas y excelente servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos 2. Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software 3. Atención al cliente y gestión de incidencias **REQUISITOS** * Formación técnica o tecnológica en sistemas, electrónica, mecatrónica, telecomunicaciones o áreas afines. * Conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos. * Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos. * Capacidad para diagnosticar y solucionar fallas de forma presencial y remota. * Conocimientos básicos en electricidad y electrónica para intervención de equipos automatizados. * Manejo de herramientas de soporte técnico y atención de incidencias. * Habilidad para interpretar manuales técnicos y procedimientos operativos. * Disponibilidad para desplazamientos y atención en campo. * Excelente actitud de servicio al cliente y comunicación efectiva. * Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar prioridades y dar seguimiento a casos hasta su cierre. **COMPETENCIAS DESEABLES** Orientación al servicio · Análisis y resolución de problemas · Responsabilidad y compromiso · Trabajo en equipo · Organización y gestión del tiempo · Proactividad e iniciativa. **FUNCIONES PRINCIPALES** * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados. * Atender y gestionar reportes de soporte técnico. * Ejecutar diagnósticos y soluciones de fallas en hardware y software. * Documentar actividades y elaborar informes técnicos. * Capacitar a usuarios en la operación básica de los equipos. * Garantizar la continuidad operativa de las soluciones implementadas por la empresa. Lugar de trabajo: Empleo presencial