Call Dispacher

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Call Dispatcher con experiencia en coordinación operativa y outsourcing de impresión para gestionar y programar servicios técnicos, asegurando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Coordinación operativa de servicios y programación de técnicos. 2. Seguimiento de servicios de outsourcing de impresión. 3. Gestión de múltiples tareas y comunicación asertiva. Call Dispatcher – Bogotá Microhome se encuentra en la búsqueda de un Call Dispatcher con experiencia en coordinación operativa y conocimiento en outsourcing de impresión, para apoyar la gestión de servicios y la programación de técnicos. Funciones principales • Recibir, gestionar y asignar los servicios según prioridad, zona y disponibilidad operativa. • Coordinar y programar rutas de técnicos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. • Realizar seguimiento a servicios relacionados con outsourcing de impresión, incluyendo manejo de equipos, insumos, reportes e incidencias. • Registrar novedades, tiempos y soportes en el sistema de forma precisa. • Brindar información clara y oportuna a clientes internos y externos. • Apoyar la solución de inconvenientes operativos y asegurar el cierre adecuado de cada servicio. Perfil requerido • técnico o tecnólogo. • Experiencia mínima de 1 año en cargos como dispatcher, coordinador operativo, call center técnico o auxiliar logístico. • Conocimiento indispensable en outsourcing de impresión. • Manejo de herramientas ofimáticas. • Habilidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y comunicarse de forma asertiva. Condiciones • Ciudad: Bogotá • Jornada: Tiempo completo • Contrato: Término indefinido • Salario: $2.249.000. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico