Analista de Soporte en Sitio

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Analista de Soporte en Sitio para brindar soporte técnico, atender tickets, analizar fallas y garantizar una excelente experiencia de servicio. Puntos Destacados: 1. Brindar soporte técnico en sitio al usuario final 2. Realizar análisis de fallas y proponer soluciones efectivas 3. Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en el cargo solicitado. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Liderazgo Flexibilidad Fiabilidad Enfoque Responsabilidades: Brindar soporte técnico en sitio al usuario final. Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente. Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas. Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos. Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos. Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente. Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido. Requisitos: Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio. Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Trabajo en equipo Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte