Project Manager Medium

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Project Manager Medium para liderar la operación de servicios TI B2B, gestionando el ciclo de vida de los servicios y la relación con el cliente. Puntos Destacados: 1. Liderar servicios TI B2B con enfoque en gobierno y gestión de clientes 2. Gestionar el ciclo de vida de servicios TI de punta a punta 3. Cultura centrada en las personas y desarrollo profesional ¡Reclutamiento en curso! Buscamos un(a) Project Manager Medium con fuerte enfoque en gobierno de servicios, gestión de clientes y aseguramiento del cumplimiento de SLA, para liderar la operación de servicios TI en entornos B2B. Si cuentas con experiencia gestionando servicios de punta a punta, liderando la relación con clientes y asegurando la estabilidad operativa de servicios críticos, esta oportunidad es para ti. Buscamos personas con liderazgo, criterio, orientación al cliente y capacidad de gestión en entornos exigentes y dinámicos. Requisitos clave Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o afines, con formación complementaria en gestión de proyectos, servicios, ITIL, PMO o marcos ágiles. Experiencia: Entre 3 y 5 años en gestión de servicios TI y/o delivery, en roles como Service Delivery Manager, Service Manager, Service Governance o PM/PMO en servicios gestionados. Certificaciones: ITIL 4 Foundation Obligatorio ISO/IEC 27001:2022 Deseable ITIL 4 Managing Professional Practices Deseable PMP, CAPM o PRINCE2 Deseable PSM o CSM Deseable Conocimientos complementarios: Design Thinking aplicado a mejora de servicios y experiencia del cliente (obligatorio). Customer Experience (CX), VoC, CSAT, NPS Negociación y manejo de conflictos en gestión de servicios ISO 9001 (calidad) Awareness en ISO 27001 Propósito del rol Gestionar el ciclo de vida de servicios y/o proyectos TI de punta a punta (inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre), asegurando su transición, gobierno y operación estable, medible y auditable. Responsable de la relación con el cliente, cumplimiento de SLA, gestión de incidentes críticos y aseguramiento de la continuidad del servicio. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Proyectos de alto impacto en entornos B2B Desarrollo profesional y planes de carrera Modalidad híbrida de trabajo Entorno de mejora continua y aprendizaje constante ¡Aplica ahora y súmate al equipo! ¿Listo/a para liderar la entrega de servicios TI con excelencia?. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente