coordinador - soporte y mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de planificar, organizar y controlar actividades de instalación y mantenimiento de infraestructura informática, asegurando soporte técnico y optimización de sistemas. Puntos Destacados: 1. Gestionar la infraestructura informática y asegurar soporte técnico. 2. Participar en adquisición de hardware/software y asesorar a usuarios. 3. Coordinar personal y supervisar el cumplimiento de políticas. 1 Planificar, organizar y controlar las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura informática; de acuerdo con las políticas y prioridades fijadas por la institución, cliente o proyecto. 2 Implementar las medidas de control en el uso y aprovechamiento de los recursos informáticos. 3 Asegurar el soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas que se utilicen. 4 Participar en la adquisición de software y hardware, elaborando especificaciones y recomendaciones técnicas. 5 Asegurar el asesoramiento a los usuarios y clientes en la correcta utilización del hardware y software. 6 Supervisar el monitoreo y optimización del funcionamiento de los equipos alquilados. 7 Implementar y cumplir las políticas, metodologías y procedimientos definidos por el area de gestión operativa y gestión de calidad. 8 Generar reportes de los resultados de gestión. 9 Programar los técnicos para los trabajos de alistamiento de servicios y equipos. 10 Programar los servicios de soporte técnico remoto y en sitio. 11 Atender los requerimientos de los clientes en los diferentes proyectos. 12 revisión de cuentas de cobro de los técnicos contratistas, para su control y autorización de pago. 13 Analizar las causas de las no conformidades y procesos de mejora, con el fin de formular acciones correctivas. 14 Velar porque el personal a cargo cumpla con los planes de prevención de riesgos, de calidad y ambiental establecidos en el SIG (Sistema integrado de gestión). 15 Coordinar y administrar la instalación, mantenimiento, soporte, programación y configuración de equipos y software de redes y telecomunicaciones. 16 Implementar enlaces de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de comunicación de los proyectos activos e infraestructura en las instalaciones de la compañía. 17 Proporcionar soporte técnico a los diferentes enlaces de telecomunicaciones y que se garantice el óptimo funcionamiento de los mismos. 18 Contribuir con la planeación y desarrollo de la infraestructura tecnológica de la red de telecomunicaciones, para garantizar un soporte adecuado a los sistemas de información. 19 Todas las demás actividades requeridas para el cumplimiento a buen término del objeto social de la empresa, todo de conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta el empleador o sus representantes. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Informática, Instalaciones, Mantenimiento de sistemas, Soporte técnico, Supervisión de personal, Mantenimiento de infraestructuras Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, help, auxilio