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Resumen del Puesto: Buscamos un Formador de Incorporación de Clientes apasionado por enseñar y crear experiencias memorables, que ayude a los usuarios a dominar herramientas tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Cultura flexible y colaborativa orientada al desarrollo 2. Programa de formación y crecimiento 3. Oportunidad de impactar la experiencia de miles de usuarios ¡Buscamos un Formador de Incorporación de Clientes! Si te apasiona enseñar, crear experiencias memorables y ayudar a que los usuarios dominen herramientas tecnológicas ¡Este rol es para ti! En ON OFF acompañamos a nuestros clientes para que aprovechen al máximo nuestras soluciones, y tú serás clave en ese proceso. · ¿Qué harás en este rol? Serás la persona encargada de que cada cliente entienda, aprenda y use de forma correcta y autónoma nuestro software. Tu misión será generar una experiencia de formación clara, práctica y efectiva desde el primer día. Tus principales responsabilidades serán: Preparar y ejecutar capacitaciones presenciales o virtuales adaptadas al nivel de cada cliente. Explicar funcionalidades del sistema de manera sencilla, pedagógica y 100% práctica. Evaluar el aprendizaje de los usuarios y reforzar lo necesario. Diseñar, actualizar y crear materiales formativos: guías, tutoriales, videos, cápsulas y presentaciones. Realizar seguimientos para validar que el cliente esté usando bien la herramienta. Registrar sesiones, hallazgos y avances en nuestras herramientas internas. Detectar señales tempranas de riesgo de retiro (churn) y generar alertas. Aportar ideas para mejorar continuamente el proceso de incorporación. · ¿A quién buscamos? Una persona con actitud de servicio, paciencia, habilidades pedagógicas y mucha claridad para explicar conceptos técnicos de manera simple. Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sistemas, pedagogía, comunicación, ingeniería, mercadeo o afines. 6 meses de experiencia en capacitación, formación de usuarios, soporte funcional o atención al cliente. Conocimiento deseable en: Metodologías de capacitación presencial/virtual Creación de material pedagógico Excel intermedio Manejo de herramientas tecnológicas corporativas (ERP, CRM, POS, LMS) · Competencias que valoramos: Comunicación clara y efectiva Creatividad y dinamismo Orientación al logro Trabajo en equipo Planeación y seguimiento Adaptabilidad Pasión por el cliente · ¿Qué te ofrecemos? Salario: $2.860.000 Cultura flexible, colaborativa y orientada al desarrollo Programa de formación y crecimiento Día libre en tu cumpleaños Excelente clima laboral Oportunidad de impactar directamente la experiencia de miles de usuarios · Si te apasiona capacitar, enseñar y acompañar a otros en la adopción de tecnología ¡Postúlate y conéctate con una compañía que transforma la experiencia de sus clientes!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Enseñanza aplicada Palabras clave: costumer, cliente
