Formador Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un formador experto en contact center para capacitar agentes en campañas de salud y bienestar, diseñando materiales y mejorando procesos para una experiencia de calidad. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de impactar directamente en la experiencia de pacientes y usuarios 2. Trabajo en un ambiente profesional y motivador 3. Capacitación constante y posibilidad de crecimiento profesional ¿Eres un formador experto en contact center y quieres llevar tu experiencia a campañas de salud y bienestar? ¡Esta oportunidad es para ti! Lo que harás: - Capacitar a agentes en campañas de salud y asegurarte de que tengan todas las herramientas para dar un servicio de calidad. - Diseñar y aplicar materiales de formación claros y efectivos. - Acompañar a los equipos en medición de KPIs, NPS y CSAT. - Participar en la mejora continua de procesos y planes de acción. - Manejar seguimiento de casos de clientes y pacientes para garantizar una excelente experiencia. Lo que buscamos: Experiencia mínima 2 años como formador call center Experiencia en contact center / BPO, capacitando grupos y gestionando desempeño. Comunicación efectiva, liderazgo y habilidades para trabajar con KPIs. Disponibilidad para trabajar en Bogotá. Horario: Lunes a sábado, rotativos entre 6:00am a 10:00pm Tipo de contrato: Indefinido, estabilidad y crecimiento asegurados. Beneficios: - Contrato directo con la empresa - Capacitación constante y posibilidad de crecimiento profesional - Trabajo en un ambiente profesional y motivador - Oportunidad de impactar directamente en la experiencia de pacientes y usuarios ¡No pierdas la oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la experiencia de salud en Bogotá!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico