Resumen del Puesto: Buscamos un/a Líder en logística con pasión por la optimización de procesos y el análisis de datos para impulsar el comercio digital en LATAM. Puntos Destacados: 1. Liderar y optimizar la gestión integral del cierre logístico de guías. 2. Asegurar la recuperación efectiva del capital y minimizar pérdidas. 3. Ser parte de una startup en crecimiento en el ecosistema e-commerce. En Dropi Holding, seguimos creciendo y fortaleciendo nuestras operaciones para impulsar el comercio digital en LATAM. Si te apasiona la operación logística, el análisis de datos y quieres liderar procesos clave que impactan directamente en la rentabilidad y eficiencia del negocio este reto es para ti. Buscamos un/a Líder en logística, con negociación estratégica, sentido de urgencia, priorización efectiva, autonomía y Ownership, un apasionado por la mejora continúa y optimización de los procesos logísticos. ¿Cuál será tu misión? Liderar y optimizar la gestión integral del cierre logístico de guías a nivel Latinoamérica, asegurando la calidad, trazabilidad y actualización masiva de la información. Garantizar la recuperación efectiva del capital mediante la gestión estratégica de reclamaciones e indemnizaciones, fortaleciendo la relación con transportadoras y asegurando la satisfacción del cliente interno. ¿Qué harás en tu día a día? Liderar el cierre logístico diario y masivo de guías, asegurando integridad, consistencia y oportunidad en la información. Supervisar el seguimiento de guías sin movimiento o con inconsistencias, garantizando su pronta resolución. Asegurar la correcta conciliación de información entre plataformas internas y transportadoras. Liderar procesos end-to-end de reclamaciones (hurtos, pérdidas, averías). Gestionar documentación y casos hasta su resolución final (nota crédito / cierre administrativo). Asegurar la recuperación efectiva del capital minimizando pérdidas para la organización. Gestionar la relación operativa con transportadoras, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). Atender requerimientos del cliente interno con enfoque resolutivo y estratégico. Actuar como punto de escalamiento en situaciones críticas. El perfil que buscamos: Profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines. Experiencia sólida en operaciones logísticas, transporte, reclamaciones o seguros. Experiencia liderando procesos regionales o multicountry (deseable LATAM). Conocimiento en gestión de siniestros, indemnizaciones y conciliación logística. Manejo intermedio-avanzado de Excel (ideal: Power Query, tablas dinámicas, automatización). Deseable: experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau) o sistemas TMS/WMS.  ¿Qué te ofrecemos? Ser parte de una startup en crecimiento dentro del ecosistema e-commerce en LATAM. Un rol estratégico con impacto directo en la eficiencia operativa y recuperación financiera. Entorno dinámico, retador y orientado a resultados. Espacios de aprendizaje constante y crecimiento profesional. Si te motiva liderar procesos logísticos, optimizar operaciones y generar impacto real en el negocio ¡Queremos conocerte! . -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente