Agente de soporte en sitio - Bogotá

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Soporte en Sitio con experiencia en IT para garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos y brindar atención oportuna a los usuarios. Puntos Destacados: 1. Soporte y gestión de IT en sitio 2. Mantenimiento de impresoras y equipos de cómputo 3. Gestión de tickets y seguimiento de casos ¡Estamos buscando talento! En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio, con experiencia en soporte y gestión en áreas de IT, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos. Funciones principales: Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y soporte de impresoras. Gestionar insumos y realizar cambio de consumibles (tóner, entre otros). Ejecutar el alistamiento de equipos de cómputo (instalación de sistemas operativos y software). Gestionar y hacer seguimiento a tickets, garantizando tiempos de atención y solución. Asegurar la continuidad de la operación mediante una adecuada gestión del servicio. Elaborar y presentar informes y reportes mensuales al cliente. Requisitos Técnico, tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de un (1) año brindando soporte nivel I y II a equipos de impresión. Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras, multifuncionales, equipos de cómputo y demás periféricos de tecnología. Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware. Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Condiciones Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación. Modalidad: Presencial Soporte en sitio. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios. Competencias Orientación al servicio Trabajo en equipo Proactividad Organización y seguimiento de casos Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte