Agente de soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Agente de Soporte en Garantías para brindar atención cordial y resolutiva a usuarios, gestionando solicitudes en la plataforma Intercom y garantizando una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en el servicio al cliente y la post-venta 2. Gestión de solicitudes de garantía con enfoque en la satisfacción del usuario 3. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva en Latinoamérica En Dropi Holding, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de soporte en garantías apasionado por el servicio al cliente y la post-venta. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención y soporte eficiente, cordial y resolutivo a los usuarios (proveedores, emprendedores y dropshippers) a través de la plataforma Intercom, gestionando todas las solicitudes relacionadas con el módulo de garantías, garantizando una experiencia positiva y alineada con los estándares de servicio de Dropi. Habilidades y Requisitos Indispensables: Técnico o tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, servicio al cliente, logística, ingeniería industrial, comunicación o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente digital (chat, email o CRM). Deseable experiencia previa en empresas de e-commerce, Marketplace o logística. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una notable capacidad de persuasión. Herramientas Ofimáticas: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, Outlook). ¿Qué te ofrecemos? Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Prestaciones. Contrato: indefinido. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva a nivel Latinoamérica ¿Crees que tienes lo que se necesita? ¡Postúlate y sé parte de este equipo apasionado por el E-commerce!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte