Resumen: Quantic está contratando a un Representante de Soporte Técnico bajo contrato a tiempo completo para solucionar problemas de puntos de venta, atender consultas de clientes, gestionar tickets y participar en pruebas de producto. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de solucionar problemas de soluciones de punto de venta basadas en la nube y de conectividad de red. 2. Participar en pruebas de producto y sugerir mejoras. 3. Comunicarse con los clientes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto. Quantic es una empresa estadounidense (con sede en PA, EE.UU.) especializada en soluciones de punto de venta basadas en la nube. Buscamos un Representante de Soporte Técnico bajo contrato a tiempo completo capaz de comunicarse con los clientes y solucionar problemas de puntos de venta, incluidos problemas básicos de conectividad de red. El candidato debe ser flexible para trabajar los sábados o domingos, si fuera necesario. Las responsabilidades adicionales del puesto incluyen: Llamadas entrantes y salientes para abordar problemas técnicos y brindar soporte al cliente. Responder correos electrónicos y mensajes de texto, manteniendo los estándares de calidad y brindando asistencia técnica. Gestión de tickets y seguimiento de casos existentes para garantizar la satisfacción del cliente. Documentación de casos. Pruebas de producto: Participar en tareas de prueba y buscar formas de ampliar sus conocimientos sobre el producto, así como compartir sus hallazgos con el equipo para sugerir mejoras y optimizaciones del producto. Tipo de empleo: A tiempo completo Requerido: Inglés nivel B2 Salario: Ver tabla (Negociable) Horario: Turno de 8 horas (con 1 hora para el almuerzo, totalizando 9 horas) Turno diurno Turno nocturno Disponibilidad los fines de semana Educación: Título universitario o técnico (preferible) Diploma de escuela secundaria Experiencia: Soporte técnico: 1 año Servicio al cliente: 1 año Tipo de puesto: A tiempo completo Fecha estimada de inicio: 15/04/2026 Tipo de empleo: A tiempo completo Idiomas: Inglés (obligatorio) Español. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Cloud, Manejo de herramientas, Mesa de ayuda, Sistemas operativos, Soporte a usuarios, Soporte técnico Palabras clave: apoyo, support, soporte