Tecnólogo de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Tecnólogo de Soporte PL para apoyar un proyecto de Mesa de Soporte TI, centrado en la atención al usuario y soporte técnico de primer nivel. Puntos Destacados: 1. Experiencia en mesas de ayuda o soporte TI de primer nivel 2. Manejo de ServiceNow y herramientas ITSM 3. Excelente actitud de servicio y orientación al usuario Estamos en búsqueda de un Tecnólogo de Soporte PL para apoyar un proyecto en Mesa de Soporte TI. Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades de atención al usuario y experiencia en soporte técnico de primer nivel. Información de la vacante Cargo: Tecnólogo de Soporte PL Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Presencial Ubicación: Bogotá Dirección: Calle 72 5 - 38 Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. en turnos rotativos y sábados de 7:00 a. m. a 12:00 m. Perfil requerido Buscamos técnicos o tecnólogos con mínimo 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte TI de primer nivel. Conocimientos y experiencia Atención telefónica y soporte remoto a usuarios Gestión de tickets en herramientas ITSM Manejo de ServiceNow Atención de requerimientos y solución de incidentes Soporte técnico de primer nivel Competencias Excelente actitud de servicio Comunicación efectiva Orientación al usuario Trabajo en equipo Capacidad de análisis y resolución de problemas Si cumples con el perfil y estás interesado en hacer parte de este proyecto, ¡postúlate!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Palabras clave: tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte