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Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de soporte en garantías para brindar atención eficiente y resolutiva a usuarios, gestionando solicitudes relacionadas con el módulo de garantías para asegurar una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en el servicio al cliente y la post-venta en el sector E-commerce. 2. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva a nivel Latinoamérica. 3. Desarrollo de habilidades de comunicación y manejo de herramientas ofimáticas. En Dropi Holding, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de soporte en garantías apasionado por el servicio al cliente y la post-venta. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención y soporte eficiente, cordial y resolutivo a los usuarios (proveedores, emprendedores y dropshippers) a través de la plataforma Intercom, gestionando todas las solicitudes relacionadas con el módulo de garantías, garantizando una experiencia positiva y alineada con los estándares de servicio de Dropi. Habilidades y Requisitos Indispensables: Técnico o tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, servicio al cliente, logística, ingeniería industrial, comunicación o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente digital (chat, email o CRM). Deseable experiencia previa en empresas de e-commerce, Marketplace o logística. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una notable capacidad de persuasión. Herramientas Ofimáticas: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, Outlook). ¿Qué te ofrecemos? Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Prestaciones. Contrato: indefinido. Oportunidad de crecimiento en una Startup competitiva a nivel Latinoamérica ¿Crees que tienes lo que se necesita? ¡Postúlate y sé parte de este equipo apasionado por el E-commerce!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte
