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Resumen del Puesto: Este puesto gestiona carteras de cuentas por cobrar de clientes, asegurando cobros oportunos, resolviendo problemas de pago y manteniendo relaciones sólidas con los clientes, con autoridad para tomar decisiones dentro de los lineamientos. Puntos Destacados: 1. Gestiona carteras de cuentas por cobrar para cobros oportunos. 2. Resuelve problemas de pago y mantiene relaciones con clientes. 3. Autoridad para tomar decisiones dentro de lineamientos establecidos. **Antes de candidatar\-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500\. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro \- pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá\-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo:** **Resumen del Puesto** ---------------------- Este puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Impacta a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los Días de Ventas Pendientes (DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto gestiona solicitudes y respuestas de facturación de importación de clientes. Mantiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos. Debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio. **Este puesto es responsable de gestionar las carteras de cuentas por cobrar de los clientes, garantizando cobros oportunos, resolviendo problemas de pago y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. El rol requiere habilidades analíticas, atención al detalle y la capacidad de tomar decisiones dentro de los lineamientos establecidos y las matrices de aprobación. El empleado también será responsable de monitorear el desempeño de las cuentas, preparar reportes de cobranza y apoyar recomendaciones relacionadas con la baja de cuentas incobrables.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Responsabilidades:** ---------------------- * Proporciona un excelente servicio al cliente. * Responde a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). * Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan los pagos. * Desarrolla, crea y analiza reportes de cobranza y cuentas por cobrar. * Actualiza la información de clientes y otros stakeholders utilizando diversos programas de software. * Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas. * Presenta recomendaciones para dar de baja saldos de cuentas. * Trabaja en la mejora del proceso actual. * **Tiene autoridad en la toma de decisiones de:** El analista de cobranza está autorizado para tomar decisiones respecto a la gestión de su cartera, de acuerdo con los lineamientos establecidos y la matriz de aprobación. **Experiencia Requerida:** -------------------------- * No requiere experiencia. **Perfil Académico:** --------------------- * Tecnico, Tecnológo, Universitario Profesional, Especializacion. **Otros requisitos:** --------------------- * Excel – nivel Basico/Intermedio * Desempeño sólido o superior en la última evaluación de desempeño (Upser) **Idiomas:** ------------ * Inglés B2 (fluido – requerido) **Calificaciones:** ------------------- * Dominio de productos de Microsoft Office * Experiencia previa en cobranza * Fuertes habilidades de organización y priorización * Habilidades básicas de negociación * Experiencia en manejo de objeciones y cierre de compromisos – Preferido * Se permite experiencia en cuentas por cobrar (AR), cuentas por pagar (AP), compras (procurement) y servicio al cliente **Tipo de colaborador:** Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.
