Agente /Analista de Mesa de servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente/Analista de Operación Junior con habilidades en soporte técnico, orientado al servicio y con capacidad de resolución de problemas para trabajar bajo prioridades y SLAs. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y mesa de ayuda 2. Orientación al servicio y resolución de problemas 3. Trabajo bajo presión y cumplimiento de indicadores MESA Y SITIO AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR hace 3 horas Descripción Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiencia de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda. Orientación al servicio. Organización y control. Comunicación clara con usuarios Atención al detalle. Resolución de problemas. Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA). Proactividad y seguimiento. Requisitos * Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows. * Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM. * Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix. * Conocimientos básicos en redes y conectividad. * Excelente servicio al cliente y comunicación. * Capacidad de análisis y resolución de incidentes. * Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores. Perfil **AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR** Localización **Bogotá, Bogotá D.C., Colombia (Híbrido)**Experiencia **1 Año de Experiencia**